공공장소매너 여행매너 경조사매너

소개글

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목차

1. 근무메너
1) 출퇴근 매너
2) 지시와 보고 메너
3) 안내와 접대 매너
4) 전화, 이메일 매너

2. 경조사 매너
1) 경사 매너
2) 조문 매너
3) 문병 매너

3. 테이블 메너
1) 한식 테이블
2) 서양식 테이블 매너
3) 중식테이블 매너
4) 일식 테이블 매너

4. 음주매너
1) 술자리 매너
2) 술의 분류
3) 음주상식
4) 세계의 음주문화

5. 공공장소 매너
1) 교통수단 이용 매너
2) 관람매너

6. 해외여행 매너
1) 기내매너
2) 호텔 이용 매너
3) 관광매너
4) 나라별 글로벌 매너

본문내용

1)출퇴근 매너
#출근 및 근무 매너
● 출근 시간 20분 전까지 도착
● 간단한 청소, 정리 정돈 및 하루 일과 계획 점검
● 근무시간 중 개인적인 일(전화, 독서, 신문, 신터넷쇼핑)금지
● 자리를 비우거나 외출 할 떄 반드시 상사나 동료에게 알림
● 외출한 곳에서 시간이 지연되념 전화로 연락
● 일 마무리 후 바로 집으로 귀가할 경우도 회사에 연락
● 습관적으로 업무시간에 조는 것은 삼가

#퇴근매너
● 퇴근준비는 근무시간이 끝난후 시작
● 책상 위는 깨끗하게 정돈
● 먼저 퇴근해야 할 경우 “먼저 퇴근해서 죄솝합니다.
● 먼저 들어가보겠습니다,“ 등 적절한 인사

2) 지시와 보고 메너
#지시 받을 때의 자세
● “아~~”,“ 음~~”
● 상급자가 부르면 메모 준비를 하고 가서 지시. 경청, 요점 기록
● 말을 가로막지 말고 끝까지 지시 내용을 들음
● 지시 받은 일의 목적, 상급자의 생각 등을 확실히 파악
● 육하원칙에 의하여 정확히 기록, 궁금한 점은 반드시 확인
● 의견이 있을 때는 근거 자료, 사실에 토대를 두어 진술

#업무보고할 때의 자세
● 일이 끝나는 때로 즉시 보고
● 일이 시간이 걸릴 때는 중간보고를 하여 진행 상황 알림
● 결론 먼저, 과정은 나중에 설명(결론-내용-경과-소견)
● 사실에 입각한 객관적 보고
● 보고 내용과 자신의 의견은 확실히 구분

3) 안내와 접대 매너
#복도 매너
● 고객보다 두세 걸음 앞장서서
● 고객의 오른편 앞쪽
● “이쪽으로 오십시오”등 갈 장소 알림
● 손가락 모아 방향 안내
● 가끔 뒤를 보거 거리, 속도 확인

#엘리베이터 매너
● 타기 전 사전에 행선 층 알림
● 탈 때는 열림 부튼 누르며 문객 상석(버튼 대각선)으로 안내
● 안내자는 버튼 앞 방문객은 버튼 대각선
● 내릴 때는 도착 층 알린 후 방문객 먼저

#출입문 매너와 상석
● 당겨서 여는 문: 방문객 먼저
● 밀어서 여는 문: 안내자 먼저
● 회전문: 방문객 먼저

참고 자료

없음