대학교) 설득과협상 기말고사 자료 및 정리자료 모음입니다.

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본문내용

협상카드 정리
1. 콜라 사러온 손님
Q. 콜라를 사러왔는데 콜라가 없는 경우
A. 콜라는 다 팔려서 없지만 시원한 다른 음료는 어떠세요?
요구가 아닌 욕구에 집중하라

2. 여배우와 사업가의 협상
Q. 여배우: 100만 달러가 아니면 절대 안하겠다
사업가: 100만달러를 20년 동안 분할해서 드릴게요. > 성공!
A. 1. 저명한 사업가에게 100만달러를 받는 자체로 화제 (명예욕 자극)
2. 배우의 수명은 짧음 돈을 지속적으로 받으므로 심리적 안정감(미래불안 회피 욕구)
3. (납세 거부감 자극)

참고 자료

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