전사적자원관리 이론 정리

소개글

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이론 시험에 나왔던 내용들이 정리되어 있습니다.

목차

1. 비즈니스 프로세스
2. 업무와 비즈니스프로세스의 분류
3. 업무처리방식
4. 업무처리내용
5. 비즈니스프로세스의 통합
6. 전자적 비즈니스 프로세스
7. 전사적자원관리 개념
8. ERP 시스템 등장배경
9. ERP 시스템의 역사적 발전과정
10. ERP 시스템의 장점
11. ERP 시스템의 단점
12. ERP 시스템 도전 과제

본문내용

1. 비즈니스 프로세스
업무와 비즈니스프로세스의 정의
 업무: 목표 달성하기 위해 수행되는 체계적이고, 구체적인 작업들
개별업무의 복잡도에 따라서 하위 업무들로 세분화
[발주(업체지정>발주등록>발주내역등록>발주서생성), 구매품검사, 구매품입고]
 비즈니스 프로세스:
 원하는 결과를 얻기 위한 개별 업무들의 연속된 흐름
 업무들은 더 많은 부가가치를 창출하기 위한 것으로, 기업이 수행하는 업무의 흐름은 ‘부가가치흐름’을 나타내며, 따라서 비즈니스프로세스는 기업의 부가가치흐름을 나타내는 또 다른 방법
 특정 이벤트부터 시작하여 프로세스가 수행되고, 프로세스 수행결과 이벤트가 생성
(1) 규모가 크고 복잡하다.
(2) 기업의 부분 조직 경계를 넘어 폭넓게 분포되어 있다.
(3) 동일한 비즈니스프로세스라 하더라도 다양한 정보기술이 활용될 수 있다.
(4) 시작에서 끝까지, 전체 비즈니스프로세스를 수행하는 데는 상당한 시간이 소요된다.
(5) 자동화할 수 있는 부분과 자동화할 수 없는 부분으로 구분된다.
(6) “비즈니스” 측면과 “기술”측면이 공존한다.
 시간단축(효율성+비용절감+고객만족)방법은? 신속한 정보흐름, 영역 간의 원활한 의사소통+기밀한 협업

2. 업무와 비즈니스프로세스의 분류
업무수행 주체(조직구성원)에 따른 분류: 전략적인 업무, 관리적인 업무, 일상적인 업무
 전략적인 의사결정을 하는 최고경영층
 확정된 목표를 효율적으로 달성하기 위한 관리통제 등의 관리적 역할하는 중간(하위)경영층
 일상적인 업무를 수행하는 실제 작업자들 : 거래처리
기능에 따른 업무 분류: 목표를 달성위해 정의된 업무 영역 기준으로 분류
 구매, 생산, 영업 및 판매, 회계, 재무, 인사 등의 영역으로 세분화
 영역 내의 업무활동 묶음 : 구매업무, 생산업무, 영업 및 판매업무, 회계업무, 재무업무, 인사업무 등으로 구분
부가가치흐름에 따른 업무 분류: 마이클포터의 부가가치흐름기준으로 주활동 + 지원활동

참고 자료

없음