방통대 마케팅원론 1강~14강

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본문내용

대량 생산에 의해 공급이 수요를 초과하기 시작하였다. 따라서 기업들은 대중화된 TV, 라디오와 같은 대중매체를 이용하여 대량으로 광고하고 대규모 판매촉진을 이용하여 구매를 유도하고 판매원을 동원하여 판매에 전력을 기울였다.
(3) 대중사회의 종식과 마케팅 개념
인간의 개성과 취향의 중시하는 시대의 흐름에 힘입어

소비자 개개의 필요와 욕구를 만족시키는 것이 이윤 획득의 관건이라는 생각이 나타났다.
☞마케팅 개념의 특징☜
①고객지향성: 고객의 입장에서 마케팅 활동을 해야한다.
②전사적 활동 : 사장이나 특정 부서만이 아니라 전 종업원 및 부서가 고객 중심으로 생각하고 활동해야 한다.
③이윤 극대화: 기업의 목표는 결국 이윤창출이며 고객을 만족시킴으로써 이윤 극대화를 이룰 수 있다고 생각한다.
(4) 제품 개념
소비자들은 가장 우수한 제품을 선호할 것이라는 가정에 기초를 두고 기업으로 하여금 첨단의 제품, 소비자들이 원하느냐에는 무관하게, 가장 뛰어난 제품을 만드는데 노력을 기울리게 한다

1.4 마케팅관리
마케팅 관리자는 소위 4P를 잘 배합함으로써 고객을 만족시킬 수 있는 프로그램을 개발해야 한다. 여기서 4P는 제품, 가격, 프로모션, 유통의 영문 앞글자 P를 가리킨다.
제품(product) : 고객의 필요와 욕구를 만족시키는 재화, 서비스, 혹은 아이디어
가격(price) : 제품을 얻기 위해 지불하는 것
프로모션(promotion) : 구매자와 판매자 간의 커뮤니케이션 수단
유통(place) : 소비자가 제품을 구매하는 장소
4P = 통제가능변수(controllable variables)
= 마케팅믹스 (marketing mix)
환경변수 = 통제불능변수(uncontrollable variables)
4P모델의 중심에는 고객이 있다. 그것은 모든 마케팅 활동이 고객의 필요와 욕구를 만족시키는 것을 목표로 한다는 것을 의미한다. 그리고 고객의 둘레에는 4P, 그 둘레에는 환경변수(정치/법, 사회/문화, 기술, 경제)가 있다.
마케팅 관리자가 이 4P라는 변수들을 사용할 수 있다는 의미에서 이것을 통제가능변수 라고도 하고, 마케팅 믹스 라고도 한다. 그리고 환경변수는 기업이 조정 할 수 없으며 적어도 단기적으로는 변화하지 않는 주어진 것이기 때문에 통제불능변수 라고 하기도 한다.

참고 자료

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