조직론 제록스 조직구조 진화 방향

목차

1. 개요

2. 제록스의 세 가지 조직 설계구조 진화 방향
2-1. 효율성 중심에서 효과성 중심으로
2-2. 구조 중심에서 인간 중심으로
2-3. 인간 중심에서 환경 주심으로

본문내용

제록스는 복사기 시장에 가장 먼저 진출하여 혁신특허를 통해 1960년~1970년까지 세계 시장을 완전이 장악하고 독점적 위치를 누리고 있었으나 전통적인 관료주의적 경영과 자만심으로 고객 욕구에 대한 소홀함과 지속적인 품질 저하로 새로운 경쟁업체들에게 시장을 내주게 되었음. 이에 제록스는 “고객만족”과 “품질혁신”이라는 큰 틀 아래 효율적으로 조직구조를 진화토록 하여 고객의 믿음을 회복하고 시장점유율을 제고함. 이에, 제록스의 성공을 초래한 조직 구조진화 방향에 대한 세 가지 측면을 논하고자 함.

참고 자료

없음