"병원컴플레인" 검색결과 21-40 / 1,144건
-
-
[최신 2020년 최종합격자] 전북대학교 병원 면접/ 전북대병원 면접
- 보호자에게 설명을 해도 계속 컴플레인을 건다. 이 상황의 대처법? *당신이 1년차간호사입니다. 항생제 처방이나서 학교및 병원에서 교육받은대로 ast를 시행했습니다. ... 보호자가 저번과 약 처방은 똑같은데 물약의 색이 다르다고 컴플레인을 건다. 다시 처방을 확인해본 결과 저번과 같은 처방이 맞고, 약도 맞다. ... 자신이 병원장이 된다면 가장 먼저 하고싶은 일은?
- 자기소개서 | 2페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.08.12 | 수정일 2023.09.14
-
-
병원 CS교육, 병원 친절교육, 고객을 대하는 태도와 자세
- 환자에게는 환자 본인과 병원 , 둘 뿐임을 인식하기 , 환자에게는 결론적으로 병원 전체의 잘못일 뿐 - 대안 없이 반복되는 사과 컴플레인 환 자 응 대 법 Part 6 신체 노출로 ... 폭탄이 되므로 빠르게 위로 올리기 ✔ 본인도 안되는 것을 인지하고 있음 ✔ “ 그래도 내 마음을 네가 알아줘라 .” ✔ 환자들의 마인드가 담긴 것 ✔ 우리가 보는 환자들의 대부분은 컴플레인 ... 불가능 - 저연차 간호사일 경우 , 선배나 부서장에게 이야기 하기 - 선배 간호사 혹은 부서장은 자리 이동시키기 - 경청하는 태도로 받아들일 수 있도록 기록 , 이 문제가 클레임인지 컴플레인인지
- 리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.27
-
-
덕 다이브 독후감
- 다영에게 이유를 물었고, 당연하다는 듯 컴플레인을 할만했다는 다영에게 태경은 차분히 되묻다가 문득 예전 일을 떠올리며 그때 나서서 말리지 못했음을 미안해하며 사과한다. ... 특히 태경에게 손님에게 다그쳐서 컴플레인이 들어왔다 소리치는 종민에게 누가 그런 말을했는지 태경은 물었고 지호에게서 다름 아닌 캠프에서 잘해줬던 다영이 태경의 험담을 했음을 듣게 되고 ... 예전 남자친구와 헤어진 후 병원에서 근무하게 된 태경은 간호사가 아니었지만 병원에서의 이상한 분위기와 처음 온 다영 간호사를 괴롭히는 분위기에 이상함을 느낀다.
- 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.03
-
-
A+간호관리-조정과협력보고서
- 그러나 본 병원은 위절제술을 시행하지 않는 병원으로 위절제술 식이가 따로 없었다. ... 데우기 위해 전자레인지를 사용해야 하는데 병동에 있는 전자레인지는 돈을 지불하고 쓰는 전자레인지여서 불만을 가졌고 그래도 환자인데 너무 성의 없다고 하며 돈 지출의 문제로 계속해서 컴플레인하였다 ... 의료서비스의 질도 높아질 것이며 환자의 만족도 또한 높아질 것이다. 2) 성공적인 협력과 조정이 필요한 기본 요건 위의 사례에서는 식당에서 인력이 부족한 상황이고 병동에서는 그로 인하여 컴플레인이
- 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28
-
-
서울아산병원(AMC)신입간호사 채용 실무진,임원면접 5개년 총정리
- 환자분들에게 컴플레인이 들어왔을 때 대체 방법은 어떻게 할 것인가? 12. 서울아산병원 간호사 근무 중 난동 환자 간호가 힘들 수도 있는데 어떻게 생각하세요? 13. ... 환자분들에게 컴플레인이 들어왔을 때 대체 방법은 어떻게 할 것인가? 2. 승진이 안 된다면 어떻게 하겠느냐? 3. 선 후 배나 환자와 트러블 생겼을 때 어떻게 대처 할 건가요? ... 서울아산병원 간호사로 자신을 1문장으로 표현해 보세요. 2. 1분 자기소개 3. 지원동기와 자기소개 해 주세요. 4. 자대병원 안가고 왜 서울아산병원에 왔나? 5.
- 자기소개서 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.26 | 수정일 2021.04.17
-
-
간호관리학 사례연구보고서/간호의질 QI 보고서/간호관리 실습 보고서-불충분한 자원 관리, 불충분한 질적 간호, 대상자와의 비효과적 관계
- 병원 내 IV 전담 간호사를 배치한다. 평가 - 신규 간호사는 꾸준한 연습을 통해 자신감을 가지고 대상자에게 IV를 시도하였고, 한 번에 성공하여 간호의 질을 향상시켰다. ... 대상자의 컴플레인을 수용하고 경청하는 자세를 보인다. 2. 선의의 거짓말이더라도 거짓말을 한 것에 대해 사과한다. 3. ... 거짓말은 하지 않아야 될 거 아녀” 객관적 자료 - 평소 NRS 6~7점, 모르핀 투여 후 1점 - 간호사 스테이션에 와서 화를 내는 모습 관찰됨 목표 - 간호사는 대상자의 컴플레인
- 리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.06
-
-
아동간호학/아동간호학실습/소아청소년과/소아과 간호사의 일과/소감문A+
- 병원에 입원해있는 환아들이 보통의 아동들처럼 신나게 친구들과 뛰어놀기를 바라며 옆에서 치유해주고 싶었다. ... 소아 , 부모의 스트레스를 받아주는 역할이라 컴플레인이 많은 부서이다. ... 또한 환아의 보호자의 컴플레인에서 오는 스트레스 또한 많은 영향을 미친다고 한다.
- 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.07
-
-
병원에서의 법적 윤리적 갈등 사례
- 이러한 문제에 대해 같은 병실의 환자분이 간호사실로 와 컴플레인을 하시는 모습을 볼 수 있었다. ... 설명 마지막에 병원 내 보안팀이 병동으로 올 수 있다는 것을 상기시켜 환자에게 강력한 제재방법 또한 있음을 각인을 시켜드린다. ... 컴플레인을 한 환자가 병동으로 돌아간 후 선배 간호사 선생님은 후배 간호사 선생님에게 “저번에도 저 환자한테 주의 줬는데 뭐라 했더니 더 난리야 그냥 내비 두는 게 좋아.”라고 말씀하셨다
- 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.19
-
-
불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)
- 컴플레인을 제기한 고객이 만족스러운 결과와 해결책을 얻었을 때 더욱 더 충성고객이 됩니다 . 8 20 서비스에 만족한 고객은 우리의 서비스에 불만족한 고객은 우리의 명에게 전파하지만 ... 직원의 무례한 태도 기대에 못 미치는 서비스 지연되는 서비스 ( 대기시간 안내부족 ) 복장 불결 / 용모 불량 고객에게 책임 전가 침묵하는 불만고객 95% 표출하는 불만고객 5% 컴플레인 ... 고객 탓하지 않기 / 조건부 사과 않기 규정 제일 “ 원래 그래요 …” “ 저희 병원 규정이 그래서요” “네 , 아직 많이 힘드시죠 ?
- 리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25
-
-
간호관리 간호진단(사례기재)
- 입원 시 보호자와 대상자에게 병원생활 안내를 간단히 알려드리고 입원생활 안내지를 제공한다. 1. ... 간호단위관리자는 routine 시 환자와 보호자의 컴플레인을 수렴하여 개선방안을 마련한다. 6. ... 조직적 차원 - 비효율적 병원시스템, 의료인력 부족 : 최소의 인원으로 최고의 간호서비스를 제공하려하고 제대로 된 기구가 갖추어져 있지 않아(BST 측정기, 체온계, 고장난 혈압계
- 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.05.27
-
-
간호관리: 조정과 협력+간호진단 (A++ 칭찬많이들었어요)
- 병원에서 비상 업무 보조요원 조를 편성한다. 1. ... 자연스레 환자의 컴플레인 해결이 늦어지거나, 업무 처리가 늦어지거나로 이어지는데 보통 응급한 상황이 아니고서는 환자의 컴플레인이 후 처리이기 때문에 환자들의 불만도 상당히 크다. ... 조직적 차원 - 귀 기울이지 않는 병원 인력배치팀 - 중증도에 비해 충분하지 않은 인력 배치 2.
- 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.05.01
-
-
(정신건강과간호) 지난 2주일 동안의 자신의 ‘스트레스 인식 일지’를 작성하시오
- 따라서 고양이의 좋은 점을 보고, 현재의 단점에 대해서는 새벽에 반려묘가 자주 울게 된다면 동물병원에 데려가서 문제를 확인해 보는 것도 좋은 방법이라고 생각하게 되었다. ... 또한 자존심이 상했던 부분은 보호자로부터 컴플레인을 들었던 것이다. ... 다음으로는 아동 환아를 잘 보살피지 못해 보호자가 컴플레인을 걸어왔던 사건이다.
- 방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.02.07
-
-
[간호관리학실습] 윤리적 간호수행과 관련된 사례 서술 레포트
- 내원했을 때 트리아제 순서에 따라 업무가 지연될 수 있다는 것을 사전에 교육을 한다면 환자 분들의 컴플레인이 줄어들 것이라고 본다. ... 부가적으로 환자 분들이 잘 보이는 곳에 병원 업무의 순서 과정을 포스터로 붙여 업무의 지연이 올 수 있다는 것을 알 수 있도록 한다. ... 미소로 응대하지는 않더라도 환자 분들의 눈을 보면서 그들의 말을 귀담아 듣는다면 신뢰감을 높이며 컴플레인도 낮아질 것이라고 생각한다.
- 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.13
-
-
아동간호학 실습일지(8개)
- 컴플레인이 들어오기 전에 미리 관찰하고 설명하는 것이 중요하다는 것을 알게되었고, 신생아의 모든 부분을 파악하여야한다는 것을 알게됨. ... 간호 관리자들이 산모와 보호자들에게 듣게된 컴플레인으로는 “저희가 아기 보고 있는데 간호사들이 마음대로 데려가 버려요.” ,“아기 멍이 들어있는데요.”, “간호사들이 아기를 너무 막 ... 이후 산모와 보호자들은 왜 미리 검사를 안한것이냐 컴플레인이 들어왔고, 원장님은 의연하게 원래 로컬 산부인과에서는 출생후 신장에 관한 검사가 따로 들어가지는 않는다고 설명하는 것을
- 리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.18
-
-
[A+간호관리학] 실습보고서- 리더십, 동기부여
- 상황2 정맥라인이 잡히지 않아 환자가 몇 번을 찌르는거냐며 심하게 컴플레인 하였는데 수선생님이 직접 라인을 잡아 환자 컴플레인을 해결해주었고 간호사에게는 라인 잡기 힘든 환자였다며 ... 동기부여 이론 중 Maslow의 이론에 입각하여 병원, 간호부, 간호단위에서 간호사의 욕구를 충족시키기 위해 간호단위에서 사용하고 있는 구체적인 관리방안을 작성하고 내가 생각하는 관리방안을
- 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.12
-
-
간호관리학 - 리더십 종류, 관찰한 수선생님의 대처, 나의 견해
- 관찰한 수선생님의 대처 00병원 7병동의 간호관리자인 수간호사 선생님은 지휘뿐만 아니라, 환자분들과 보호자들의 컴플레인도 유연하게 대처하신다. ... 나의 견해 환자의 컴플레인으로 인해 병동 분위기는 가라앉은 상태에서 수선생님은 환자의 감정을 공감하며 적절하게 잘 대처하였으며 담당간호사에게 실수에 관한 질책보다는 너그럽게 존중을
- 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.12.03
-
-
경북대, 사회학의 이해(과제) 감정노동자와의 인터뷰 녹취록
- 솔직히 서울권 병원은 많이 받아요. 근데 그 쪽은 저희보다 더 바쁠 거예요. ... 그리고 나한테 했던 컴플레인은 아무것도 말을 안한단 말이에요. ... 의사는 그런 식으로 나오는데 환자한테 계속 컴플레인이 들어오면 저희는 이걸 해결을 해야 하니까 이런 식으로.
- 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.03.14 | 수정일 2021.04.09
-
-
[A+ 보장/과정2개] 간호관리학 케이스
- 사례제시 1) 병원 현황 S (내부강점) W (내부약점) - 병원 각 건물 일층에 안내데스크가 분포하고 있어 사람들이 병원구조를 파악하기 쉽다. - 시민들의 질병예방을 위해 다양한 ... 이브닝 3명(차팅 1, 액팅 2), 나이트 2명(차팅 1, 액팅 1)로 구성되어 있다. (2) 병동 간호사의 역할 < 수간호사의 역할 > 병동전체적인 업무 파악, duty 관리, 컴플레인 ... 가족 교육, 대상자보고, 물품인수인계, 입원대상자의 간호력 작성, 수행한 간호활동 기록, 검사, 복약지도, 수간호사 업무의 보조적 의무, 특별히 수간호사로부터 위임된 관리적 업무(컴플레인
- 리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.05
-
-
-
[간호관리학실습] QI 보고서 - 낙상예방활동
- check list 조사결과 : 정맥주사의 일침율 46.6% -> 90.1%로 40%이상 상승함 2) 정맥주사 대상 환자 complain 건수 및 check list 조사결과 : 컴플레인 ... 스스로의 점검 필요 환자에게 일회성이 아닌 정맥주사 적용시마다, 정맥주사 관리 방법에 대한 충분한 교육 필요 정맥주사 매뉴얼을 바탕으로 한 체계적인 교육을 통해 일침율의 상승과 컴플레인 ... 환자는 병원에 낙상 예방 지침을 성실히 준수해야함을 인식시키고 발생건수를 최소화 하기 위해 QI활동의 주제로 선정하게 되었다.
- 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02 | 수정일 2023.09.01
