간호관리학 - 리더십 종류, 관찰한 수선생님의 대처, 나의 견해

소개글

"간호관리학 - 리더십 종류, 관찰한 수선생님의 대처, 나의 견해"에 대한 내용입니다.

목차

1. 독재적-민주적-자유방임적 리더십
2. 내가 만난 수선생님 관찰
3. 관찰한 수선생님의 대처
4. 나의 견해

본문내용

2. 내가 만난 수선생님 관찰
한 환자분께서 나는 원래 잡곡밥을 먹었는데, 오늘 아침밥으로 흰밥이 나왔다며 간호스테이션에 와서 화를 내셨다.
어제 하루만 식사를 중단하고 다시 식사를 신청하신 상황에서 잡곡밥을 따로 신청하시지 않는 상태라, 담당간호사는 “따로 말씀을 안 해주셔서 저희가 잘 몰랐어요.”라고 말했고, 이로 인해 환자분은 더욱더 화를 내시며, 기록이 남을 거 아니냐며 큰소리를 내셨다.
그 때 수간호사선생님이 “아 저희가 미처 확인을 못했네요. 죄송해요. 점심식사부터 잡곡밥이 나오도록 신청해놓을게요. 많이 기분이 상하셨죠?”라며 중재하셨고, 상황을 유연하게 대처하셨다.

3. 관찰한 수선생님의 대처
00병원 7병동의 간호관리자인 수간호사 선생님은 지휘뿐만 아니라, 환자분들과 보호자들의 컴플레인도 유연하게 대처하신다. 또한 담당간호사에게 책임을 물어 질책하기보다는 하나의 독자적인 인격체로 대해주셨다.

참고 자료

없음