[사회복지행정] 사회복지기관의 홍보 및 마케팅 실태조사 보고서

소개글

사회복지행정 시간에 다루었던
사회복지기관의 홍보 및 마케팅에 대한 연구조사 보고서입니다.

목차

1. 들어가며

2. 용어의 개념화 및 접근 방법
1) 홍보와 마케팅
2) 접근방법

3. 기관 정보
1) 법인 현황
2) 까리따스방배종합사회복지관 현황

4. 장애인 대상 프로그램의 운영 현황
1) 장애아동 프로그램
2) 장애청소년 프로그램
3) 장애성인 프로그램
4) 기타 프로그램

5. 홍보 및 마케팅 현황
1) 대상자에게 서비스를 제공하는 과정에서 이루어지는 홍보 및 마케팅
2) 서비스 제공을 위한 재원 마련 과정에서 이루어지는 홍보 및 마케팅

6. 문제점
1) 자원의 양적 규모가 빈약함
2) 서비스 제공 인력의 부족
3) 낮은 접근성
4) 적극적인 서비스 대상자와의 접촉의 부족

7. 개선방안
1) 서비스 대상자의 주거지역을 중심으로 셔틀버스 운행
2) 장애인을 대상으로 서비스를 하는 다른 기관과의 연계 프로그램 구축
3) 지역사회 내 서비스 대상자에 대한 데이터베이스 구축
4) 구체적인 평가체계의 마련을 통한 서비스 만족도의 향상
5) 민간 후원을 확대하기 위한 적극적 마케팅

8. 나가며

<참고자료>

본문내용

한국사회복지관협회에 따르면 사회복지관은 2006년을 기준으로 전국에 397개가 운영되고 있다. 통계에 나온 사회복지관은 사회복지법인, 재단 ․ 사단 ․ 학교법인, 혹은 지방자치단체에서 직영하는 공식 등록 기관들이다. 여기에 지역사회 내에서 사회복지 관련 서비스를 제공하는 비인가 단체를 포함한다면 그 수는 더 많다고 볼 수 있다. 전국적으로 많은 수의 사회복지기관이 분포하는 만큼 기관을 통해 사용되는 사회복지예산의 지출도 막대하다.
사회복지기관은 핵심적인 사회복지전달체계의 역할을 수행하고 있다. 지역사회 내에서 서비스 대상자들에게 사회복지 서비스를 제공하는 것 뿐 아니라, 지역사회 내에 존재하는 다양한 자원들을 통합하고 연결하는 허브의 역할을 할 수 있는 기반이기 때문이다. 이러한 역할을 효과적으로 수행했을 때, 서비스 제공의 효과성의 향상을 기대할 수 있다.
이러한 맥락에서 이 글에서는 ‘까리따스방배종합사회복지관(이하 CBWC로 표기)’을 중심으로 하여서 사회복지기관의 홍보 및 마케팅 현황 및 문제점과 그 개선방안에 대해서 논의해 보고자 한다.

참고 자료

• ≪2006 사업안내≫, 까리따스방배종합사회복지관 공식 문서

• 『비영리마케팅』, 정익준, 형설출판사, 2005

• 『사회복지행정』, 최성재 ․ 남기민, 나남, 2006

• 까리따스방배종합사회복지관 웹사이트 (www.cbwc.or.kr)

• 한국사회복지관협회 웹사이트 (www.kaswc.or.kr)