팀제조직의 도입과 운영에대한 활용방안

소개글

최근 기업환경은 많은 변화를 겪고 있다. 국제화에 의해 세계의 모든 기업이 경쟁의 대상이 되었고 정보화 스피드화에 의해 기업은 남보다 보다 발빠르게 변화하고 발전해 나가야 한다. 이렇게 급변하는 환경변화와 불확실성 속에서 살아남기 위해서는 기존의 전통적인 조직의 형태로는 어려운 부분이 많다. 환경변화에 보다 탄력적, 유연적, 창조적으로 대응하기 위해서 많은 기업이 구조조정이나 조직 설계의 혁신을 통해 변화를 시도하고 있다. 그 중 가장 눈에 띄는 것이 팀제로의 전환이다. 현재 많은 기업에서 기존의 관료제적인 조직구조를 버리고 팀제 도입을 통해 유기적인 조직의 모습을 보이기 시작했다. 그렇다면 이러한 팀제로의 전환이 기업의 모습을 어떻게 변화시키고 있고, 과연 팀제의 도입이 바람직한 것일까 하는 의문을 갖고 팀제조직의 운영활용방안에 대한 고찰내용 입니다.

목차

제 1 장 서론
제 1절 문제제기 및 연구 목적
제 2 장 팀제의 정의 및 특성
제 1절 팀제의 정의 및 특성
1. 팀제의 정의
1) 팀제의 개념적 정의
2) 팀제의 요건
2. 전통적 조직과 팀제의 비교
제 2절 팀제의 필요성 및 도입
1. 팀제조직의 필요성
2. 팀제 운영에 따른 장ㆍ단점
1) 팀제운영에 따른 장점
2) 팀제운영에 따른 단점
3. 팀 구성원의 역할ㆍ책임ㆍ권한
1) 팀장의 역할
2) 중간간부의 역할
3) 파트장의 권한ㆍ책임
4) 팀원의 역할과 책임
제 3 장 외국기업과 우리나라 기업의 팀제도
제 1절 각국의 팀제도 분석
1. 미국기업의 팀제도
1) 팀제도입배경
2) 팀제도의 도입현황
3) 미국 기업의 팀제의 유형
4) 팀 의식
5) 팀제 도입상의 문제점
6) 미국팀제가 한국기업에 주는 시사점
2. 일본기업의 팀제도
1) 팀제도입배경
2) 팀제도 도입현황
3) 팀제의 유형
4) 팀의식
5) 팀제도입 운영상의 문제점
3. 우리나라 기업의 팀제도
1) 팀제도입목적
2) 팀제 도입현황
3) 팀제의 유형
4) 팀의식
5) 팀제도입 운영상의 문제
6) 팀조직 정착을 위한 방안
제 4 장 팀제 도입 사례
제 1절 은행사례
1. H은행의 팀조직 도입사례
1) 팀조직 도입의 배경
2) 구체적 검토
2. K은행의 팀조직 도입사례
1) 팀제 도입 전후의 금융환경
2) 팀제운영의 긍정적 효과
3) 팀제 운영의 부정적 효과
제 2절 공기업 팀제 운영사례
1. POSCO
1) 도입배경
2) 조직편성의 원칙
3) 팀제 조직 운영
4) 팀제 조직의 평가와 과제
2. 대한주택공사
1) 도입목적
2) 조직 편성의 원칙
3) 팀제 조직 운영
4) 팀제 도입의 장애요인 및 해결방안
3. 한국관광공사
1) 도입배경
2) 조직 편성의 원칙
3) 팀제 조직 운영
4) 팀제 운영의 문제점
제 5 장 결론
제 1절 결론
제 2절 연구의 한계점

본문내용

제 1 장 서론
제 1절 문제제기 및 연구 목적
최근 기업환경은 많은 변화를 겪고 있다. 국제화에 의해 세계의 모든 기업이 경쟁의 대상이 되었고 정보화 스피드화에 의해 기업은 남보다 보다 발빠르게 변화하고 발전해 나가야 한다. 이렇게 급변하는 환경변화와 불확실성 속에서 살아남기 위해서는 기존의 전통적인 조직의 형태로는 어려운 부분이 많다. 환경변화에 보다 탄력적, 유연적, 창조적으로 대응하기 위해서 많은 기업이 구조조정이나 조직 설계의 혁신을 통해 변화를 시도하고 있다. 그 중 가장 눈에 띄는 것이 팀제로의 전환이다. 현재 많은 기업에서 기존의 관료제적인 조직구조를 버리고 팀제 도입을 통해 유기적인 조직의 모습을 보이기 시작했다. 그렇다면 이러한 팀제로의 전환이 기업의 모습을 어떻게 변화시키고 있을까, 그리고 과연 팀제의 도입이 바람직한 것일까 하는 의문을 갖게 된다.
이에 따라 본 논문은 팀이라는 주제로 팀이란 무엇이며, 전통적 조직과 팀조직이 어떤 차이점과 장 단점을 가지고 있는지를 조사하고자 한다. 또한 이러한 팀제의 실질적인 운영과 효과를 보고자 각 국의 팀제의 형태와 도입 현황을 비교하고, 은행과 공기업의 사례를 예로 들어 팀제의 도입 과정과 도입 후를 분석해 봄으로써 팀제의 효과적 운영을 위해 필요한 과제가 무엇인지 알아보고자 한다.
제 2 장 팀제의 정의 및 특성
제 1절 팀제의 정의 및 특성
1. 팀제의 정의
1) 팀제의 개념적 정의
팀제도입을 추진하고 있는 기업은 경쟁적인 기업환경에 대한 전략적 대응과 종업원의 창의적 능력을 개발할 수 있는 환경을 조성하기 위해 팀제를 도입하고 있는 기업들이 늘고 있다. 즉 경영자 즉 관리자들은 업무수행의 효율성 증대와 생산성 향상을 위해 팀제를 실시하고 있다.
팀제에 대한 이론적 접근은 학자에 따라 차이를 보이고 있으며, 아직까지 명확하게 일치되는 개념적 정의를 명확히 찾기란 쉽지 않다.
즉, 학자들은 팀제에 대한 자율관리팀, 자율규제집단, 작업팀 등의 다양한 용어로 부르고 있으며, 팀제에 대한 일반적 정의 역시 그 속성에 따라 달리 표현되고 있다.
이처럼 팀제에 관한 여러 가지 개념적 정의 중에서 여기서는 팀제를 “상호보완적인 개념을 가진 소수의 사람들이 공동의 목표 달성을 위해 상호책임을 공유하고 문제해결을 위해 공동의 접근방법을 사용하는 조직단위” 라고 정의하고자 한다. (장수용, 1996, p.111)
2) 팀제의 요건
위 정의에 따르면 팀이란 다음과 같은 요건이 충족되어야 함을 알 수 있다.
첫째, 규모상의 특징으로 구성원들은 소수의 인원으로 구성되어야 한다. 이는 구성원들간의 긴밀한 상호작용을 가능케 하고 팀조직의 유연성을 보장한다는 점에서 중요한 의미를 가진다. 팀구성의 적정인원은 과업의 특성에 따라 다소 차이가 있을 수는 있으나, 대체로 7~15명 정도가 적절한 규모로 여겨진다. (김동원, 1996, p.49)
둘째, 팀 구성원의 보유기능상 특징으로 개별 구성원이 보유한 기능은 상호보완적이어야 한다. 팀의 업무수행 결과가 시너지 효과를 가지기 위해서는 문제해결에 필요한 다양한 기능을 가진 사람들로 구성되어야 한다. 팀의 효과를 제고하기 위해 요구되는 기능으로 기능별 전문성, 문제해결 및 의사결정, 대인관계기술 등을 들 수 있다.
셋째, 팀은 공동의 목적을 공유하고 업무수행목표에 몰입하는 사람들로 구성되어야 한다. 전통적 조직단위와 팀의 주요 차이점 중의 하나는 업무수행 목표의 설정과 이에 대한 구성원들의 몰입이다. 목표는 구성원들을 하나의 방향으로 결집시켜주는 역할을 한다. 팀조직에서는 상위조직의 전략과 전체 목표를 염두에 두고 팀 구성원들간의 협의를 통해서 목표가 설정되어야 한다. 이 때 팀의 목표는 업무 수행에 지침이 될 수 있도록 구체적이어야 하며, 팀원들이 팀과 자신의 존재에 대해 자부심을 가질 수 있어야 한다.
넷째, 팀은 업무수행이나 문제해결을 위해 공통의 접근방법을 사용하여야 한다. 팀이 효과적으로 기능하기 위해서는 업무의 배분과 작업방법, 일정 및 계획, 문제해결 방법 등과 같은 제반 업무 수행방식에 대한 합의가 필요하다. 이는 팀원들간의 잠재적인 불만을 방지하는 역할을 한다. 팀내 공통의 접근방법은 주요과업의 수행이나 문제해결과정을 통해 개발되며 팀의 업무 수행방식에 대한 규범으로서의 역할을 한다.
마지막으로 팀의 구성원들은 팀의 업무수행결과에 대해 상호책임감을 공유하여야 한다. 팀은 구성원들간의 긴밀한 상호작용과 협조를 통한 업무수행을 그 근간으로 하고 있으므로 이러한 팀의 취지가 업무 수행결과에 대한 평가에 반영되어야 한다. 즉 팀의 업무결과에 대해서는 팀 전체가 공동책임의식을 가져야 한다. 이러한 공동책임감은 팀 구성원간에 팀 구성원간에 상호신뢰의 형성과 협조정신을 배양하는 역할을 한다.
2. 전통적 조직과 팀제의 비교
조직의 기본 단위가 팀으로 구성된 조직을 팀조직이라 할 때, 전통적 조직과 팀조직의 차이를 제시하면 전통적 조직은 세분화된 업무 단위를 통합, 조정하는 역할을 담당하는 메커니즘으로서 계층(hierarchy)활용한다. 이러한 계층은 명령일원화의 원칙과 적정 감독 범위의 원리(span of control)에 따라 다단계화되는 것이 일반적이다. 그러므로 전통적인 조직은 수직적 계층조직이 된다. 반면, 팀조직은 팀에 대한 권한부여와 자율적 업무처리를 통해 계층이 축소되고 팀간의 유기적인 조정이 중시되므로 수평적 조직이 된다. 전통적 조직은 개인의 직무를 세분화하고 이를 기능별로 묶어서 조직단위를 구성한다. 이러한 분업화와 기능별 조직화의 원리에 의거한 전통적 조직은 조직의 효율성이 어렵고 조직의 거대화에 따른 부문간 조정 문제의 과다라는 문제점을 야기하고 있다. 팀조직은 환경 대응력과 창의적 문제해결을 목적으로 하므로 개인의 직무는 다기능화가 요구되며 업무의 프로세스에 따른 조직화가 중시된다.
또한 관리자의 역할이나 요구되는 리더십에 있어서도 전통적 조직과 팀조직은 많은 차이가 있다. 전통적 조직에서 관리자는 일을 지시하고 그 결과를 통제하는 역할을 하므로 지시적 리더십을 발휘한다. 그러나 팀조직의 경우 관리자는 구성원들에게 조언을 해주는 코치로서 역할과 업무의 원활한 수행을 지원해 주는 촉진자로서의 역할을 하여야 하므로 구성원들과 리더십을 공유하는 참여적 리더십이 발휘가 중요한 덕목이 된다.
팀이라 함은 어떤 목표를 완수하기 위해 혹은 목표완수를 위한 부차적 목표를 완수하기 위해 함께 일하면서 그들의 작업을 개선하고 문제를 처리하고 작업을 계획 통제하는 것이다. 그러므로 하나의 팀은 어떤 작업을 수행할 뿐만 아니라 스스로 관리, 계획, 통제하는 책임도 지는 것이다.

참고 자료

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서울: 한양대 국제관광대학원, 200206 / 석사: 팀제조직의 효율적 운영방안 -한국관광공사를 중심으로 105P

경북: 금오공과 산업대학원, 200111 / 석사: 팀 구성원 특성과 팀과정이 팀효과성에 미치는 영향에 관한 연구 50P

서울: 동국대 경영대학원, 1998 / 석사: 팀제 도입과 중간관리자의 역할 변화에 대한 실증적 연구 125P 김훈

서울: 연새대 교육대학원, 199906 / 석사: 팀단위 과정의 효과성 연구 -S통신회사 팀빌딩과정을 중심으로- 64P


팀제 導入의 效果性에 관한 硏究 (배재대학교 국제통상대학원 국제경영학과 김철환 )2001년 11월 70P

조직 행동의 이해 -통합적 접근법-(황대규 외)2002

서울: 한양대 산업대학원, 200108 / 석사: 구조및건설재료