병원실전 마케팅에 관한 우리병원 좀 살려주세요

소개글

우리병원좀살려주세요라는 책을 읽고 중소병원에서 실질적인 도움이 될수 있는 내용을 재구성하여 파워포인트로 컨퍼런스 한 내용. 병원 관계자들 교육에 반드시 필요한 부분

목차

시작하는 말
1장. 병원을 치료하는 고객사랑
1. 의료 소비자 환자에게 배우자
2. 환자와 연애에 빠지는 법
3. 고객과의 첫 만남이 중요하다
4. 결정적인 고객을 붙잡아라
5. 고객의 놀이터로 탈바꿈하라
2장. 병원을 치료하는 차별화 전략
1. 경쟁자 제대로 이해하기
2. 차별화 또 차별화
3. 잘 되는 병원 따로 있다
4. 고객 중심 사용 설명서
맺음말

본문내용

환자와 사랑에 빠져라. 그리고 차별화를 노려라”
1장. 병원을 치료하는 고객사랑.
병원을 방문하는 고객은 불안정한 심리상태
병원에서 일어나는 작은 실수라도
불친절한 직원, 의사, 병원으로 낙인 찍힘
이때 불안한 심리 상태를 다독여 준다면
고객은 자연 감동할 수 밖에 없다.
“환자와 사랑에 빠져라. 그리고 차별화를 노려라”
1.의료 소비자, 환자에게 배우자.
고객 = 프로슈머(producer+consumer)
환자의 의견 반영 충성고객 유치
의료 소비자의 라이프 스타일 분석
급속도로 변하고 있는 환자의 성향 파악
= 병원 성장의 큰 주춧돌

참고 자료

우리병원좀살려주세요