경영정보시스템9장

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책이름 :Information technology for management

뒤에 question for review 답입니다

목차

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본문내용

1. Define order fulfillment and logistics.
Fulfillment 는 고객의 주문을 처리(processing, 보통 주문처리는 전산으로 함. )하기 전에 주문서 내용을 검토(상품의 모델, Color, Type, 수취인 주소/대금결제내용, 기타 등등) 하고 고객의 요구사항 정확하게 파악하여 결정된 주문내용을 물류부서로 넘기는 과정이라
할 수있다.
로지스틱스는 어떤 제품생산에 필요한 재료의 조달에서 생산 그리고 판매에 이르는 모든 물류 단계를 총괄할 뿐만 아니라 반품에서 폐기에 이르는 기존에 처리하지 않았던 영역으로까지 확대가 되는 개념이다. 이런 제품의 기획에서 생산, 판매, 폐기및 재활용에 이르는 모든 단계를 고려하고 고객의 수요를 예측해서 재료와 상품의 생산량, 그리고 생산된 상품과 관련된 서비스, 그리고 그것에 대한 정보의 흐름까지 모두 총괄적으로 다루는 굉장히 넓은 개념이다. 여기에 `금융`이라는 기능까지 추가가 되고 있다.

2. List the nine steps of the order fulfillment process.
1.)Make sure the customer will pay
2.)Check for in-stock availability
3.)Arrange shipment
4.)Insurance
5.)Replenishment
6.)in-house production
7.)Use suppliers
8.)Contracts with customers
9.)returns

3. Comepare logistics with reverse logistics.
logistics은 생산운영관리로 물류들을 관리하는 의미이다. 반면 reverse logistics은 말
그대로 역물류. 반품, 반송등을 처리하기 위한 물류이다. 음료수 병과 같은 특정종류의
회송이나 팔리지 않은 상품을 주기적으로 회송하는 것을 예로 들 수 있다.
현재 logistics의 확장된 개념 하에서는 조달, 생산, 판매 물류 및 역물류까지 모든게
포함된다.

참고 자료

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