베스트 웨스턴 호텔 경영전략 사례입니다.

소개글

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목차

서론 Best Western International
1. 연구할 방향


본론
1. Best Western International의 규모


2. 한국의 Best Western hotel
1) 한국의 Best Western 호텔(강남점)
2) 한국의 Best Western 호텔(강남점)의 객실과 부대시설
3) 한국의 Best Western(강남점) 호텔의 브랜드 이미지 전략
4) 한국의 Best Western(강남점) SWOT 분석


3. 중저가 호텔 Best Western
1) 중저가 호텔의 필요성
2) 중저가 호텔의 개념
3) 한국의 Best Western 도입 배경
4) 초기 도입 시 문제점
5) 한국의 Best Western의 전략 방향


4. 경영 방식으로 본 Best Western
1) 경영 방식 소개
2) 타 호텔과 비교해 본 베스트웨스턴의 경영 방식


5. Best Western 분석
1) Best Western의 현황
2) Best Western의 성과
3) Best Western의 경쟁력

결론 Best Western의 시사점
1) Best Western의 강점
2) Best Western의 개선방안

본문내용

1. Best Western International

Best Western International은 전 세계 80여 개국에 걸쳐 4,100개 이상의 호텔과 310,000개 이상의 객실을 보유하고 있는 세계 최대의 호텔 체인이다. 중저가 호텔 브랜드의 가장 대표적인 Best Western International은 저렴하지만 결코 낮은 수준의 서비스를 제공 하지 않는다는 특징에서 투숙객들을 만족시키고 있다. 또한 다른 체인 호텔보다 낮은 가입비와 수수료를 제공함으로써 체인호텔을 늘리는 과정에서 매우 유리한 위치를 차지하고 있다.
베스트웨스턴 프리미어 호텔은 베스트웨스턴의 최상급 브랜드이며 기존 베스트웨스턴 호텔에서와 같은 최상의 서비스와 고객만족 외에, 품격과 스타일이 더해진 상류사회를 위한 하이클래스 호텔이다. 현재 전 세계 40여개의 호텔, 국내에 4개의 호텔들이 Premier로 가입이 되어 베스트웨스턴의 특별한 고객층을 유치하고 있다.

1. 1. 연혁

1946년 Guertin에 의해 Best Western Motels 社 설립
1951년 Guertin에 의해 진행된 대대적인 고객 마케팅
1960년 전 세계 적용시설 및 서비스 기준 완성
1962년 미주/캐나다 전역 커버 최초의 호텔체인
1963년 699개 호텔과 35000여 객실 업계 최대 호텔체인
1966년 One-step, toll-free service 신 예약 시스템
1970년 각 체인별 통일된 서비스 감독기준 구체화
1976년 호주와 뉴질랜드로 시작 해외시장 체인 확대
1978년 유럽시장 진출
1981년 새로운 예약센터 피닉스에 건설
1988년 혁신적인 관리 시스템인 STAR3 가동
1993년 New brand identity 작업 착수
1993년 러시아, 리투아니아, 일본, 극동지역 진출
1996년 새로운 예약시스템 LYNX, NOVA 개발 시작
1999년 베스트 웨스턴 전용 예약 시스템 구축 완료
2002년 베스트 웨스턴 프리미어 탄생
2002년 예약시스템 Member Web 개발

참고 자료

- 베스트웨스턴 프리미엄 강남점 마케팅 지배인 이 정열
- Best Western 2003 Travelers` Guide & Road Atlas
- 베스트 웨스턴 체인호텔 보도자료 (한국경제, 한경비즈니스)
- 문화관광부 (1~3급 관광호텔 서비스 매뉴얼 개발)
- http://www.bestwestern.co.kr
- http://www.bestwesterndevelopers.com
- http://www.hotelrestaurant.co.kr
- http://www.bestwesterngangnam.com
- http://www.airporthotel.co.kr
- http://www.hotelro.com
- http://www.shilla.net/kr/main.jsp
- 2007년 8월 14일 중앙일보, 파이낸셜 뉴스
- 2008년 2월 27일 매일경제
- 2007년 8월 16일 프라임경제
- 2008년 1월 23일 한국경제

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