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12장 벤치마킹

*병*
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최초 등록일
2008.04.19
최종 저작일
2007.10
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소개글

품질경영론 3판 12장 벤치마킹 발표자료 입니다.

목차

벤치마킹의 의의

벤치마킹의 발전역사

벤치마킹의 필요성

벤치마킹의 대상

무엇을 벤치마킹할 것인가

어떻게 벤치마킹할 것인가

벤치마킹 4단계 절차

벤치마킹의 원리

벤치마킹의 행동강령

본문내용

벤치마킹의 의의


국제벤치마킹협회의 정의

“ 벤치마킹은 체계적이고 지속적인 프로세스이다. 자사의 성과를 향상시키기 위해 세계의 선도적 기업들의 프로세스와 자사의 프로세스를 지속적으로 측정하고 비교하는 프로세스를 말한다.”

벤치마킹의 발전 역사
1세대 벤치마킹
- 제품위주의 벤치마킹
제품의분해 분석 재구성

2세대 벤치마킹
- 경쟁적 벤치마킹
경쟁사 제품비교 프로세스비교

3세대 벤치마킹
- 프로세스 벤치마킹
(기능형벤치마킹)
이종산업의 기업으로부터
초우량 프로세스를 배움

4세대 벤치마킹
- 전략적 벤치마킹
경쟁사&제휴사
전략이해,대응,대안평가,
전략수행,성과개선

참고 자료

품질경영론 3판.
*병*
판매자 유형Bronze개인인증

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