좋은 커뮤니케이션의 조건 (좋은 커뮤니케이터)

소개글

커뮤니케이션학-좋은 커뮤니케이션(좋은 커뮤니케이터)의 조건

목차

없음

본문내용

1. 상대방의 관심을 유도하는 화제를 선정한다.
아무리 뛰어난 말솜씨를 갖췄다고 해도 상대방의 관심분야가 아니라면 호응을 이끌어내지 못해 좋은 커뮤니케이션이 될 수 없을 것이다. 말하고자하는 이야기가 상대방의 관심분야가 아니라면, 관심분야를 통해 화제에 접근하는 좋은 커뮤니케이터를 몇 번 본 적이 있다. 예를 들어 미시경제학의 조성일 교수님 같은 경우, 대학생과 아르바이트의 관계나 대학생들이 즐겨보는 드라마에 빗대어 경제용어의 개념을 설명해주신다. 이럴 땐 강의에도 훨씬 집중이 잘 되고 이해도 훨씬 빠르다.

2. 긍정적인 단어, 서술어를 사용한다.
똑같은 의미를 내포하고 있는데도 들었을 때의 기분이 달라지는 경우가 많다. 예를 들어 백화점에서 옷을 입어봤을 때 백화점 점원이 “손님은 빨강색은 안 어울려요.”라고 말하는 쪽보다는 “손님은 빨강색보다는 노랑색이 더 어울리세요.”라고 말하는 쪽이 훨씬 더 좋게 들린다. 굳이 나쁜 감정을 표현하고 싶은 상황이 아니라면 같은 말이라도 긍정적인 서술어를 사용하는 것이 효과적이다.

3. 집중력을 분산시키는 행동을 하지 않는다.
눈을 자주 깜빡이거나 코를 자주 만지는 등의 행동을 하면 이야기에 대한 집중력이 분산되어 좋은 커뮤니케이션이 될 수 없다.

참고 자료

없음