부천시 사례를 통한 공공부문에서의 BSC 정착의 성공 방안

소개글

공공관리와 개혁론 시간에 부천시 사례를 가지고 BSC 정착의 성공방안에 대한 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 이론적 고찰
1. BSC의 등장
2. BSC의 구성요소
3. BSC의 네 가지 관점

Ⅲ. 공공부문의 성과 측정
1. 공공부문 성과 측정의 특성
2. 공공부문 BSC의 특성

Ⅳ. 부천시의 BSC 적용 사례
1. 배경
2. BSC 적용 후의 기대 효과
3. BSC 도입을 위한 절차
4. 부천시의 BSC 개발 절차(워크숍 진행 단계)
5. 부천시의 성공적인 BSC구축을 위한 고려사항

Ⅴ. 결론

Ⅵ. 부록

본문내용

어떤 조직이 경영의 효율성을 높이고 경쟁력을 강화하기 위해서는 무엇보다도 경영의 자율화에 기초로 한 책임경영체제 하에서 경영성과를 정확히 측정하고 그에 상응한 보상과 책임을 주어지는 성과평가제도 운영은 필수적이라고 할 수 있다. 조직의 성과평가제도는 관리자들과 직원들의 근무에 많은 영향을 미치게 되므로 평가제도는 오늘날과 같은 경쟁시대가 요구하는 지속적인 향상과 혁신으로 조직이 나아가는데 올바른 방향을 제시해 줄 수 있도록 운영되어야 한다. 즉 조직의 성과평가제도는 조직이 추구하는 경영 목표를 달성할 수 있는 전략과 연계하여 충실하게 연계하여 운영하여야 한다.
현재 정부업무성과에 대한 평가관리가 더욱 중요시 되고 있는 가운데, 정부는 중앙행정기관 주요업무의 추진과정과 성과, 혁신관리역량 그리고 고객만족도 등을 종합적으로 평가하는 정부업무평가(기관평가) 제도의 발전적 모색차원에서 정부성과평가시스템 구축을 진행 중이다. 이는 각 개인과 기관차원의 미션 ․ 정책목표의 명확화 및 차원의 효율적 활용을 통한 정책성과를 제고하고, 조직의 미션(mission) ․ 비전(vision)을 달성하기 위한 업무목표의 설정, 과제별 성과지표 설정, 그리고 과제별 달성도 평가 및 평가결과의 환류를 통해 정책의 영속성을 추진하려는 필요성에 기인한 것이다.
이러한 사항이 잘 반영된 평가제도가 Kaplan과 Norton(1992)에 의해 제안된 균형성과표(Blanced Scorecard : 이하 BSC로 표현)이다. Kaplan과 Norton는 재무적인 측정지표를 이용한 전통적인 성과평가시스템을 비판하고 이에 대한 대안으로 경영자들에게 보다 종합적인 시각을 갖도록 해주는 일련의 측정지표들로 구성된 운영방안을 제시하였다.
BSC 제도는 미국 조직들에 의해 처음 도입되어 널리 전파되었으며 우리나라의 민간 대 조직들도 이를 적용, 효과를 보고 있는 선진 성과관리시스템으로서 1990년대 후반부터 미국 정부부문에서도 보다 전략적이고 결과 지향적(result-oriented)인 성과관리의 필요성이 대두됨에 따라 여러 정부기관들이 이 제도를 도입 ․ 적용하고 있다.
따라서 본고에서는 BSC의 기본개념과 효과를 살펴보고 부천시의 적용사례를 소개하고 BSC를 적용하는데 유의해야 할 점등을 짚어봄으로써 BSC가 정부조직에 적용되는 효율적인 운영 방안을 제시하고자 한다.

참고 자료

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