관광상품론

소개글

관광상품론에 관한 전체적인 개념에 대한 자료입니다.

목차

1. 관광상품의 개념

1) 관광상품의 정의와 개념
2) 복합상품으로서의 관광상품의 개념

2. 관광상품의 본질

3. 관광 관련 상품

4. 관광상품의 구성요소

① 관광목적지의 매력물
② 관광목적지의 시설물
③ 관광서비스
④ 접근성
⑤ 이미지

본문내용

1. 관광 상품의 개념
1) 관광상품의 정의와 개념
코틀러(Kotler)는 “상품이란 고객의 욕구와 필요를 만족시켜 주는 소비, 이용, 취득, 친절 등을 위해 시장에 제공되는 대상물로써 서비스, 사람, 장소, 조직, 아이디어 및 물체를 포함한다.”라고 정의하였다. 제품의 유 ․무형성을 바탕으로 제품은 물리적, 화학적 특성들의 구체적 결합체, 즉 물질로 보기도 했다. 이것은 유형적 관점을 강조하고 있다. 여기에 상표명, 가격, 그리고 서비스와 같은 무형적 요소들에 의해 소비자들의 마음속에 제품을 차별화 시킨다. 그러므로, 유무형의 속성의 결합이 제품의 본질이다. 사실상 무형성은 경쟁제품과는 다른 비구분된 등가항목으로 평가하며, 그것은 특별한 가치를 부여해 준다. 이 때문에 제품이란 용어는 기업이 시장에 제공하는 유무형의 복합체로 설명가능하다. 실제로 구매자는 기대한 욕구를 충족시켜 주거나 예상되는 문제를 해결하기 위해 구매한다.
관광상품의 개념에 대해 구성모델을 취하고 있는 입장을 살펴 보면, WTO는 관광목적지 ․숙박 ․교통수단 ․서비스 ․관광자원을 결합한 조합품으로 파악하고 있다. 메드릭과 미들레톤(Middleton)은 관광목적지의 관광자원, 목적지의 이미지, 목직지로의 접근성, 숙박 ․식음 ․관광시설 등의 결합체로 이들 구성요소들은 관광체험을 이루고 있다고 말하고 있다. 자파리(Jafari)는 관광목적지라는 바구니에 들어 있는 모든 것이 곧 관광상품이라고 간주하고 있다.
특히 미들레튼은 관광상품이라는 용어는 두 가지 차원에서 사용되고 있다고 밝히고 있다. 하나는 항공기 좌석처럼 단 하나의 사업체에 의해 제공되는 분명한 상품차원이고, 나머지 하나는 일상생활권을 떠나 돌아 올때까지 모든 관광체험에 관계되는 총체적인 차원이다. 총체적 차원의 상품개념은 관광상품개념에 대한 구성모델가 동일한 접근방법이다.
제퍼슨(Jafferson)과 리코리쉬(Lickorish)는 관광상품개념의 구성모델에 대해 또 다른 견해를 취하고 있다. 관광상품은 구매자의 요구 ․욕구를 충족시켜 줄 것으로 기대되는 물리적 ․서비스적 여러 특성을 상징적 관계를 나타내도록 결합한 것으로 정의하고 있다.

참고 자료

- 관광경제학입문 한올출판사 카와무라 세이지 저 (2001년 4월)
- 관광자원론 대왕사 이봉석 외 5인 공저 (2001년 8월)
- 관광마케팅의 이해 학문사 한경수 저 (1997년)
- 국제관광마케팅론 동아대학교출판부 안영면 저 (1999년 8월)