제조업에 비교한 서비스경영의 특징과 연구필요성

소개글

서비스와 서비스 산업의 정의에서부터 특징과 중요성, 현재 상황과 앞으로 나아갈 방향에 이르기까지 서비스산업에 대한 전반적인 내용을 정리한 서비스 마케팅과목 조사발표 자료입니다. 자세한 정리내용은 목차를 참고해 주세요.
A+ 자료인만큼 우리나라의 서비스산업에 대해 공부하시는데 많은 도움이 될 것입니다. 감사합니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 서비스의 정의와 서비스업의 범위
2. 제조업과 서비스의 차이점
3. 서비스 활동의 특징
4. 서비스업의 중요성
5. 각국 서비스업의 실태
(1) 부가가치 생산비중
(2) 서비스 부문의 고용
6. 서비스경영에 대한 연구의 필요성
(1) 서비스산업 환경의 변화
(2) 서비스업의 국민경제적 위치
(3) 국내 서비스업의 한계
(4) 우리나라 서비스업의 경쟁력이 뒤쳐져 있는 이유
(5) 국내 서비스산업의 중장기 전망
(6) 앞으로의 과제와 나아갈 방향

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
경제발전단계에서 산업구조는 점차 농업-제조업-서비스업으로 이전되는 경제의 서비스화가 발생한다. 우리나라 역시 전통적으로 제조업 분야 위주로 경제가 발전되어 오다가 이제 점차 서비스업 비중이 증가하는 경제의 서비스화가 진전되고 있다. 과거에는 대규모 설비투자도 대부분 제조업에 집중돼 왔다. 공산품에 대한 수요는 수출을 통해 계속 창출되고 있으며, 수출 시장에서 끊임없이 경쟁하면서 기업들의 생산성과 기술이 향상돼 이제는 세계 일류기업과 경쟁하는 수준에 이르렀다. 1970~2001년 간 제조업의 1인당 실질 생산량은 연평균 7.0%씩 증가했으며, 이 가운데 순수한 생산성 증가가 성장률에 기여한 부분도 3.9%포인트로 절반이 넘는 것으로 추정된다. 그러나 상대적으로 서비스 산업은 매우 낙후되어 있다. 서서히 서비스 산업 분야가 발전은 하고 있으나 선진국과의 생산성 수준 격차가 제조업에 비해 훨씬 큰 수준이다. 서비스업은 국제 경쟁에서 상대적으로 덜 노출돼 있고 영세 사업자가 많아 생산성 증가도 느린 편이다. 반면 서비스에 대한 수요는 소득이 늘면서 더 탄력적으로 증가하고 있다. 경기회복이 지속적인 성장으로 선순환 되도록 하기 위해 서비스업의 경쟁력 강화를 강력히 추진할 필요가 있다. 따라서 우리는 먼저 서비스업과 제조업의 차이점을 알아보고 국내의 서비스기능을 제고하기 위해서 서비스 환경의 변화를 파악하고, 국내 서비스업이 당면한 한계와 국내 서비스업의 경쟁력이 뒤쳐져 있는 이유를 살펴본 후 그에 맞는 서비스산업 육성 정책의 변화를 생각해 보도록 한다.
Ⅱ. 본론
1. 서비스의 정의와 서비스업의 범위

서비스란 매우 광범위하고 이질적인 활동들로 구성되어 있어 서비스를 한마디로 정의한 예는 어디에서도 쉽게 찾아볼 수는 없는 실정이다. 통상적으로 서비스를 ‘물질의 생산과 관련된 활동’이 아닌 형태라고 정의를 하고 있다. 이러한 서비스 정의에 따라 서비스업은 기본적으로 농림․ 어업․ 광업 등 이른바 1차 산업과 2차 산업인 제조업은 서비스업의 분류에서 빠진다고 볼 수 있다.

참고 자료

<미래성장엔진, 한국의 서비스산업>, 산업은행 경제연구소, 2006
<서비스산업의 현황과 육성과제>, 이장재, 과학기술정책관리연구소, 1998
<서비스 산업의 경영관리>, James lee Heskett, 백산출판사, 2001
<서비스산업의 국가경쟁력>, 민상기, 서울대학교 출판부, 1995
<우리나라 서비스산업의 연관구조 및 경쟁력 분석>, 한국은행 조사국, 2003 등