[경영학원론]사우스웨스트항공

*병*

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한성항공, 제주항공
사우스웨스트항공의 유머경영
“ …비행기의 모든 구역에서는 금연입니다. 반드시 흡연을 해야만 하시는 승객께서는 날개 위에
마련된 특별 흡연석을 이용해 주시기 바랍니다. 흡연하시면서 감상하실 오늘의 영화는 ‘바람과 함께 사라지다’ 입니다. 감사합니다.”
- 사우스웨스트항공의 실제 기내 안내방송 中
제 1 부 사우스웨스트항공 소개
사우스웨스트 현재 위상
회장 : 허브 켈러허
부회장 겸 CEO : 제임스 파커
사장 겸 COO : 콜린 바렛
2004년 경영실적
- 승객 : 7천 90만명
- 연간탑승률 : 69.5%
- 매출 : 65억 달러(미국항공업계 4위)
- 순이익 : 3억 1300만 달러
- 시가총액 : 114억 9000만 달러
(2004년 기준 세계 항공사 시가총액 1위)
Cf. 대한항공 : 10억4000만 달러, 15위`
미 항공업계 시가총액 비율
사우스웨스트 현재 위상(계속)
미국신용평가기관 S&P의 신용 A-등급
(2004년 미국 항공업계 최고)
73년 이래 31년간 연속 흑자 기업
91년 이후 매년 5% 이상의 순이익률(미국 항공업계 최고)
미국 59개 도시의 60개 공항간 매일
2,800여편의 항공서비스 제공
2004년, 5년 연속 미 정부가 수여하는
수화물처리, 정시 이착륙, 고객서비스의

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