인터넷 여행사의 현황과 대안

소개글

인터넷 여행사의 현황과 대안에 관한 내용입니다.

목차

서론
1)전문화
2)대형화
3)정보화
4)고객 서비스 강화
본론
온라인 여행업의 미래
결론

본문내용

여행업과 관련한 새로운 변화는 절대적인 국내외 수요의 증가, 인터넷 확산과 직접거래증가, 여행사간 경쟁의 심화, 소비자 의식 증대와 덤핑의 사회 문제화 등을 들 수 있다. 이처럼 정책적인 측면이나 사회적인 측면에서 우리는 여행업을 활성화시키기 위해서 장기적인 정부의 지원과 여행업 내부의 개혁의지와 실천이 그 어느 때 보다 중요한 의무를 띠고 있을 것이다. 여행업이 차지하는 핵심적 위치를 고려할 때 여행업의 건전한 발전이 없이는 관광산업의 발전은 결코 기대를 할 수 없다고 생각되며 여행업이 21세기 성장산업으로 뿌리를 내릴 수 있도록 여행업의 운영실태와 현황을 분석하여 문제점을 진단하고 여행업의 발전방안과 온라인 여행업의 전망을 알아보고자 한다.

<서론>
먼저 온라인 여행사의 기본 구축이 되는 일반 여행사의 앞으로의 개선 방안부터 말자자면 전문화, 대형화, 정보화, 고객 서비스 강화를 말할 수 있다.
1)전문화
개별여행의 진전에 따라 전문성이 높은 소규모업체들이 업계를 주도해 나갈 것으로 보인다. 이에 따라 여행업의 전문화가 향후 여행업계의 판도를 결정하는 주요 변수가 될 것이다. 이에 대응 방안으로는 지역별, 주체별, 주제별 기획 및 상담전문요원의 양성을 통한 전문성제고가 시급하다.
2)대형화
주로 소규모 여행사들을 중심으로 대형화가 요청된다. 복수의 여행업체가 영업상의 비용, 위험, 수익을 공유함으로써 규모의 경제로 인한 가격경쟁력 향상을 꾀하고, 외국의 대형여행업체의 진출에도 효과적으로 대비할 수 있다.
3)정보화
미래 여행업의 성공은 정보화에 대한 대응능력에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. 여행업의 정보화는 가상여행, 사이버 여행 등 첨단 여행형태의 출현뿐 아니라 인터넷 여행사 등 새로운 업종을 출현시키고 직접대화, 소비자의 의견조사 등으로. 이를 통해 시장조사의 효율성을 높일 수 있다. 또 각종 수배업무 및 현지 공급업자와의 연락 및 거래 방식도 컴퓨터 통신망을 통할 경우, 상당한 인력 및 경비의 절감을 이룰 수 있다. 이 밖에도 홍보, 마케팅, 예약 및 상품판매, 사후관리 등의 전 과정에 통신망을 이용할 경우 상당한 경영효율화를 이룰 수 있을 것이다.

참고 자료

없음