바람직한 간호 관리자의 상

소개글

바람직한 간호 관리자의 상에 대해 제 자신의 의견을 피력한 리포트 입니다.
내용이나 구성면에서 잘됐다고 칭찬받은 리포트입니다.

목차

- 프롤로그 -
Ⅰ. 시대흐름을 파악하라
⇨ 당신이 원하는 변화는 바로 자신이어야 한다. - 간디

Ⅱ. 대화의 기술
⇨ 대부분의 대화는 상대방을 앞에 놓고 말하는 독백일 뿐이다.
- 마가렛 밀러

Ⅲ. 협력의 기술
⇨ 성공’이 ‘팀워크’보다 앞에 오는 곳은 사전에서 일 뿐이다.

Ⅳ. 평가의 정확성
⇨ 1930년에 대통령(허버트 후버)보다 더 많은 돈을 버는 기분이 어떠냐는
질문에 베이브 루스는 이렇게 말했다. “내가 그분보다 더 열심히 일한 거겠죠.”

Ⅴ. 전략적으로 접근하라
⇨ “자신이 패한 이유를 알지 못한다면 승리하기를 기대하지 말라”
- 벤자민 립슨
- 에필로그 -

※ 참고문헌

본문내용

21세기는 변화의 정점에 달해 있는 시기이다. 모든 것이 급변하는 사회 속에서 변화하지 않는 조직은 도태 될 수밖에 없다. 불과 20여 년 전 만해도 한국은 생산과 소비가 엄격히 분리되어 생산자 중심의 사회였다. 일단, 생산을 하고 나면 내수 소비자로부터 자연스레 소비가 이루어졌다. 하지만 점차 세계화, 지구촌화 가 부각되면서 WTO, FTA 등의 국제경쟁을 통해 생산과 동시에 소비가 이루어지고 소비중심의 생산이 이루어질 뿐만 아니라 서비스의 개념이 강조되기 시작했다.
2007년, 현재 서비스의 개념이 도입 되지 않은 분야는 거의 없다. 서비스의 질은 생산과 동시에 소비되며 서비스를 받는 소비자에 의해 주관적으로 결정 되어지며 상품의 가치에 영향을 미치고 또한 나아가 그 사업의 존폐 여부에 까지도 영향을 미치게 되었다. 일단 서비스는 소비자에 의해 주관적으로 결정되어 지다 보니 서비스로 인해 고객만족을 넘어서 고객감동을, 또한 평생 충성고객을 확보하게 되어 시장경제에서 우위를 점 할 수 있게 되는 것이다.
이러한 상황 속에서 병원도 변해야 한다는 인식이 확산되고 있다. 의료서비스의 수요자와 공급자의 관계를 재인식해야 하는 시기가 온 것이다. ‘닥터쇼핑’이라는 신조어가 나올 정도이고 외국계 병원의 국내 설립, 병원의 공급 급증 등이 겹치면서 병원도 무한 경쟁시대에 접어 든 것이다. 이러한 상황에서 병원의 입장에서는 최소의 투자로 최대의 이윤을 창출해야 하는데 가장 효과적으로 접근할 수 있는 분야가 간호부이다. 병원 인력에서 많게는 2/3까지 차지하고 있는 거대 직업군이다. 이러한 간호사가 이직률 또한 가장 높다. 이직률의 가장 큰 이유는 직무 만족도와 직무몰입의 저하로 조사 되었는데, 이직의도에 영향을 미치는 요인 중 43%가 리더의 유형이 이직의도에 영향을 미친다고 답하였다. 간호사의 높은 이직률은 조직의 구조와 신뢰성에 영향을 미쳐 궁극적으로는 간호의 질을 떨어뜨려 무능력한 조직으로 전락할 수 있다.

참고 자료

1. 하나선 • 최 정 (2002). 간호 관리자의 리더십 유형과 직무만족, 조직몰입, 이직 의도와의 관계 연구. 대한간호 학회지.
2. 한성숙(2006). 간호 관리학. 수문사.
3. 샘 딥 • 라일 서스만(2003). 유능한 관리자의 비밀노트. 나무 생각.
4. 데이비드 록(2006). 고요한 리더십. 랜덤하우스.
5. 김재문(2007). 프로기획자의 전략적 사고. 새로운 제안.
6. 데이비드 스트라우스(2005). 협력의 기술. 하서.
7. 신제준 • 고지석(2005). 성공기업의 기업문화 만들기. 새로운 제안.