스타벅스 경영 성공사례 분석 및 향후 전망 레포트 (말콤볼드리지 평가모형을 중심으로)

목차

1) 말콤 볼드리지 평가 모형

2) 스타벅스의 성공 경영
1. 기업선정동기, 소개
2. 기업 분석
- 리더십을 발휘하라
- 전략을 개발하고 전개하라
- 고객 및 시장에 초점을 맞춰라
- 인재를 개발하고 유지하라
- 프로세스를 혁신하라

3) 결 론

본문내용

7개 주요 항목과 세부 문항으로 기업을 평가(1000점 만점
말콤볼드리지 평가모형 : 미국의 국가적으로 기업의 품질수준을 제고하기 위해 국가차원에서 최고의 품질경영을 실시한 기업에게 수상하는 최고권위의 품질 경영상
리더쉽 - 기업과 꿈과 미래 : 조직 리더쉽, 기업의 사회적 책임과 기업시민
전략기획 기업의 이성 : 전략의 개발, 전략의 실천
인적자원 기업의 피와 에너지 : 근무 시스템, 직원의 교육, 훈련, 개발, 직원의 복지와 만족
프로세스 관리 기업의 뼈대 : 제품 및 서비스 프로세스, 지원 프로세스, 공급업체 및 협력업체 관련 프로세스
정보와 분석 기업의 신경망 : 조직 성과의 측정, 조직 성과의 분석
경영 성과 기업의 총체적 건강지수 : 고객만족도 관련 성과, 재무 및 시장 관련 성과, 인적자원 관련 성과, 공급업체 및 협력업체 관련 성과

스타벅스의 현재

시간제 근로자를 포함한 모든 직원들에 대한 복지와 존중, 기업윤리로 스타벅스는 1998년에 포춘지에 의해 100대 ‘최고의 직장’의 하나로 꼽혔으며 클린턴 대통령
또한 슐츠 회장을 초청하여 스타벅스를 윤리경영의 모델로 칭찬한 바 있다. 스타벅스는 나스닥에 상장되어 있으며 단 시간 안에 가장 빠른 주가성장을 보인 기업으로
널리 알려져 있다.
일각에서는 세계 물가와 구매력을 평가하는 지수로 그 동안 사용되어왔던 ‘빅맥지수’ 대신 스타벅스에서 가장 많이 판매되는 카페라떼를 기준으로 삼아야 한다는
주장이 설득력을 얻고 있을 정도로 오늘날 스타벅스 브랜드의 위력은 대단하다.
전 세계적인 불경기에도 불구하고 2004년 스타벅스의 매출은 전년대비 24%나 증가하였으며 공격적인 점포 확장과 음식료품의 혁신으로 이러한 상승세를 현재까지
이어오고 있다.

참고 자료

없음