경쟁력을 회복시켜 준 하이야트 호텔의 중앙예약시스템

소개글

중앙대학교 경영학부 홍일유 교수님
경영정보시스템 사례연구

목차

1. 하이야트 호텔에서 구축한 SPIRIT시스템은 기존의 메인프레임 시스템에 비해 어떠한 장점이 있는가?

2. 기존의 시스템과 새 시스템의 정보 아키텍쳐를 서로 비교하시오.

3. 하이야트가 AT&T 및 인포믹스와 협력 체제를 구축함으로써 시스템 개발을 추진했다고 했는데 그 주요 의도는 무엇인가?

4. 하이야트 SPIRIT호텔예약시스템과 여행사의 항공예약시스템이 서로 연결되어 있다고 사례본문에 나타나 있다. 호텔예약시스템과 항공예약시스템 간의 연계방안을 호텔 관점에서 생각해 보자.

본문내용

1. 하이야트 호텔에서 구축한 SPIRIT 시스템은 기존의 메인프레임 시스템에 비해 어떠한 장점이 있는가?

① 비용 절감 효과
② 숙박요금, 유선TV 유무여부, 호텔과 공항과의 거리등 다양한 정보 제공 가능
③ 여행사와의 연계를 통한 직접 객실예약의 가능

즉, 제품유통 방식의 혁신으로 보다 낮은 비용으로 보다 높은 질의 정보를 제공함으로써 경쟁업체보다 높은 경쟁우위를 하이야트에 제공했다.

2. 기존의 시스템과 새 시스템의 정보 아키텍쳐를 서로 비교하시오.

기존의 시스템은 IBM 4381 메인프레임 기반의 시스템으로, 본래 유나이티드 에어라인사가 웨스틴 호텔에서 사용할 목적으로 개발한 시스템을 하이야트에 맞게 커스토마이즈하여 사용했던 것이었다. 반면에 SPIRIT 개방형의 유닉스 클라이언트/서버 환경에서 온라인 거래처리 능력을 지닌 시스템으로서 사용된 주요 기술로는 관계형 데이터베이스, 4GL 프로그래밍 언어, 유닉스 온라인 거래처리, 그리고 TCP/IP 네트워킹이 있다. 또한 두 대의 AT&T System 7000 컴퓨터가 유닉스 서버로 지정되어 있으며,

참고 자료

없음