[독후감]결정적 순간의 대화를 읽고서

소개글

* 결정적 순간의 대화를 읽고서 느낀점과 감상을 통해 독후감을 작성했습니다. 다른사람과의 관계를 얼마나 잘 이끌어 나가냐는 것은 개인에게도 중요한 일이지만, 그러한 구성원들을 보유하고 있는 조직에게도 매우 중요한 일일것입니다. 결정적 순간에 자신을 돋보이게 하는 대화의 중요성을 다시금 생각해 보는 좋은 시간이었다는 생각입니다. 사회심리학 계절학기 리포트로 제출했고, 좋은 점수를 받아 만족이 큽니다. 많은 도움 되기를 바랍니다.

목차

* 결정적 순간의 대화를 읽고서
* 대화의 필요성
* 쉽고 간단하게 이야기하라
* 상대방과의 대화시 유념할점
* 회의를 재미있게 이끌어라

본문내용

* 우리 주위에 보면 유난히 언변이 좋고, 화술이 능수능란한 사람들이 있다. 이들은 사람들과의 관계, 혹은 영업현장에서의 탁월한 실적을 발휘하는등, 자신의 실력 이상의 결과를 이끌어내며, 남들과는 다른 무언가의 무기를 갖고 있는 것이다. 계약체결의 순간에서 상대의 마음을 여는 클로징 멘트를 날리는 본능적인 능력, 이러한 결정적 순간의 대화를 이끌어나가는 능력이 커리어에 정말 도움이 될까? 당연히 그렇다고 할 수 있다. 기업 내에서 어느 정도 영향력을 행사하는 사람들은 결정적 순간의 대화를 잘 이끌어가는 사람들, 즉 조직의 업무를 잘 해내고 구성원간의 유대를 돈독히 하는 데 큰 역할을 하는 사람들이라는 것을 알수 있다. 결정적 순간의 대화라고 하면 대통령이나 왕, 수상 같은 사람들이 커다란 회담 테이블에 둘러앉아 지구의 미래에 대해 논의하는 거창한 것들을 연상할수 있다. 물론 그와 같은 토론은 중요하고 영향력도 크다. 하지만 여기서 말하고자 하는 결정적 순간의 대화는 누구에게나 일상에서 일어나는 그런 종류의 것을 말한다. 그렇다고 해서 단지 까다롭고 도전적이고 당혹스럽다고 해서 모두 심각한 대화가 되는 것은 아니다. 좋은 쪽이든 나쁜 쪽이든 대화의 결과가 인생에 큰 영향을 미치게 될 때 우리는 그것을 결정적 대화라 부를 수 있을 것이다.

이 책에서는 주로 개인의 화술에 관한 내용을 다루고 있지만, 그러한 내용을 얘기하자면 단순 내용의 반복 나열밖에 되지 않을 것이다. 여기서는 전공인 경영학과 연계시켜, 비즈니스적인 면을 살펴보려 한다.

대화의 필요성

조직 운영과 의사 결정 과정으로부터 소외되어 있는 구성원들은, 결코 조직을 위해 일하고 싶어하지 않는다. 자신은 기계의 부속품에 불과하며, 자신이 아무리 노력해도 그 대가는 모두 조직이 가져갈 것이라고 믿기 때문이다. 그러나 만일 회사가 구성원들과의 적극적인 커뮤니케이션을 통해 구성원 스스로 조직이 돌아가는 상황을 이해할 수 있게 해주면, 구성원들은 비로소 자신이 회사에서 중요한 사람으로 인정받고 있다고 생각하게 된다.

참고 자료

* 결정적 순간의 대화 - 시아출판사
* 유쾌한 대화법 - 나무생각
* 커뮤니케이션 스킬 - 민영사
* 사회 심리학 개론 - 박영사
* 삼성경제연구소 인사조직 포럼 자료참조