라스베가스의 대고객 서비스

소개글

라스베가스의 대고객 서비스

목차

1. 라스베가스의 역사
2. 라스베가스의 변화
3. 라스베가스의 대고객 서비스
4. 결론
※ 라스베가스 호텔 / 카지노의 재미있는 경영전략

본문내용

1. 라스베가스의 역사

네바다 주 사막 한복판의 불모지였던 라스베가스는 현재 연간 3,700여만명의 관광객과 330억 달러의 관광수입을 벌어들이고 있다.
ꡐ도박의 도시ꡑ로서 라스베가스의 역사는 1931년 네바다 주 의회가 미국에서 최초로 카지노도박을 합법화하면서 시작됐다. 46년 LA마피아 두목인 벤자민 벅시 시걸이 카지노호텔의 전형이 된 플라밍고 호텔을 개장한 것을 계기로 도박의 도시로 급성장했다.
69년 네바다 주가 공기업이나 법인도 카지노호텔을 인수, 운영할수 있도록 하는 법안을 통과시킨 후에는 대규모 기업 자본이 라스베가스에 진출했다.
76년 뉴저지 주가 애틀랜틱시티의 합법화한데 이어 일리노이, 루이지애나, 아이오와, 미시시피 등도 카지노산업에 동참, 현재 11개 주에 카지노가 들어섰다.
라스베가스는 연간 2만여 건 국제회의를 유치하는 컨벤션의 도시, 그리고 가족 단위의 위락도시로 탈바꿈하려 하고 있다. MGM미라지는 10년 전엔 카지노에서 순익의 65%를 가져왔으나, 오늘날에는 45%로 카지노 의존도를 줄이고 있다. 나머지 수익은 음식, 숙박, 엔터테인먼트 등에서 창출하고 있다.
라스베가스는 5월 15일 100년 전 이날 LA와 솔트레이크시티 연결 철도 개설을 계기로 철도청이 간이역 개발용으로 현재의 중심가 부지를 경매 구입한 것을 도시 역사의 출발점으로 기념하며 축하 행사를 개막했다.

참고 자료

-http://www.casinocommunity.net/bbs/zboard.php?id=casino_news&no=357

-http://www.casinocommunity.net/bbs/zboard.php?id=casino_story&page=1&sn1=&divpage=1&category=3&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=20

-http://webapp.sorabol.ac.kr/webscript/pandb/pds/content.asp?code=npds0059&number=61421&ref=44620&page=1&startpage=1

-http://www.lasvegaskim.com/Casino_Industry_28.htm