[사회과학]유비쿼터스 환경하에서의 RFID가 마케팅에 미치는 영향

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목차

Ⅰ 서론

1. 연구목적 및 배경
2. 연구방법

Ⅱ 본론

1. 유비쿼터스의 개황
2. RFID의 개황
2.1 RFID의 발생배경
2.2 U칩의 비교(바코드, 자기코드, IC카드, RFID)
2.3 바코드 VS RFID
2.4 RFID의 개념
2.5 RFID의 구성과 기능
3. 유비쿼터스 환경 하세서의 RFID가 마케팅에 미치는 영향
3.1 유비쿼터스 시대의 핵심 인프라 RFID
3.2 RFID가 마케팅에 미치는 영향

Ⅲ 결론

참고문헌

본문내용

1. 연구목적 및 배경
상상이 현실로 나타나는 유비쿼터스 네트워크(Ubiquitous Network) 및 관련 기술에 업계와 고객들의 관심이 모아지고 있다. 지하철에서 본 광고 속의 제품을 모바일 폰으로 구매하고 집에 오는 길에 근처 편의점에서 물품을 받는다. 집에 들어서자 센서가 작동하여 집안의 온도와 습도가 적당히 조절되며 원격 케어가 가능한 소파에 앉아 TV를 켜보니 본인의 건강 상태가 체크된다. 버튼 하나로 본인이 원하는 서비스를 자동적으로 제공받을 수 있는 것이다. 이는 유비쿼터스 네트워크 환경 하에서 가능한 서비스들의 가상 시나리오이다. 이러한 경험을 할 수 있는 날이 머지않아 현실로 다가올 것이다. 다소 생소한 ‘유비쿼터스’란 단어가 친근하게 느껴질 정도로 유비쿼터스 환경, 기술, 서비스에 대한 관심이 높아지고 있다. 유비쿼터스란 원래 라틴어 Ubique에서 유래한 말로 ‘어디서나(Every-where)’를 의미하며 유비쿼터스 네트워크 환경은 언제, 어디서나, 누구와, 어떤 장치를 통해서든지 정보를 교환하고 의사소통 및 상호작용(Interaction)을 하는 환경을 의미한다.
첫째, 고객의 상황적 정보(Context)가 유용하게 활용되어 고객 만족을 제고할 수 있는 컨텍스트 마케팅(Context Marketing) 성격을 나타낸다. 주파수 인식 시스템인 RFID(Radio Frequency IDentification)나 센서 네트워크 기술의 발전으로 고객의 시간 및 장소 정보 뿐만 아니라, 고객의 행동을 감지하여 상황에 적합한 광고 및 서비스를 실시간으로 제공할 수 있다. 예컨대, 미국 Well Fargo Bank의 경우 ATM을 이용하는 고객의 상황에 맞게 개인화된 프로모션을 시행하였다. 바코드 대체 RFID 2010년 12조원 시장 예상, 장익창, 스탁데일리, 2005-01-20

둘째, 고객들에게 편리하고 신속한 서비스를 제공할 수 있다. RFID가 부착된 스마트 태그(Smart Tag)의 경우 실시간으로 위치 파악, 신속하고 정확한 배달을 함으로써 유통상의 손실을 줄일 수 있으며 물류 관리의 효율성을 높여 준다. 예컨대 Wal-Mart와 Tesco의 경우 선반의 재고 현황을 자동적으로 알려주는 “Smart Shelf”를 검토하고 있다고 한다.
셋째, 고객과 기업, 기업과 기업의 협력이 강조되는 협력 마케팅(Collaborative Marketing) 성격을 나타낸다. 기술의 발전 및 정보의 공유로 고객들의 참여가 업체에게 직접적으로 영향을 미치게 된다. 이 뿐만 아니라 다양한 채널들에서 고객 정보 통합 및 기술의 표준화가 이루어지기 위해서는 담당자들의 실질적인 협력이 중요해진다. 따라서 본고에서는 유비쿼터스 컴퓨팅의 핵심 기술인 RFID가 마케팅적 측면에서 어떠한 영향을 미치는 것인지를 살펴보도록 하겠다.

참고 자료

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-Http://www.knit.co.kr
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