[마케팅원론]AIG 기업분석과 CRM분석(A+레포트)

소개글

본 자료는 서강대학교 수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다

한학기동안 7명의 조원들이 많은 브레인스토밍을통해 열과성의를다해 만들었습니다.

인터넷으로 검색한자료가 아니라 도서관에서 관련서적들을보며 직접 작성한 레포트라 여기서 판매되는다른 자료랑 중복되는내용이 전혀없는 레포트입니다.
그래서 실질적으로 참고할만한 부분이 많을거라 생각합니다.

잘 참고하시면 좋은성적 받으실거예요^-^

목차

1. 브랜드 선정

2. 발표 목적

3. 자료수집 과정

4. AIG는

5. 타 생명사와의 비교 평가

6. AIG 김연주 팀장과의 인터뷰

7. 결론

본문내용

불과 얼마 전까지 비즈니스가 생산성과 자본력, 영업력에 좌우되던 때가 있었습니다. 이러한 시대가 지나가고 경쟁이 점차 치열해 지면서 비즈니스의 핵심은 고객중심으로 점차 이동되고 있습니다. 사회가 급변하면서 더 이상 획일화 된 상품과 관리로는 고객의 다양한 욕구를 만족시키지 없게 되버린 것입니다.
아무리 우수한 제품과 훌륭한 영업력을 가지고 있더라도 고객을 만족시키지 못한다면 치열한 경쟁에서 살아 남을수 없습니다.
그런 사회적 경제적 변화 때문에 마케팅에서 고객확보, 실적증대, 비용감소라는 고객적인 마케팅의 중요한 패러다임은 여전히 유효하겠지만 그 전략에 있어서 고객관리에 관점은 마케팅의 핵심으로 부상하였습니다.
고객관계관리는 변화된 환경에서 가장 효율적이고 적극적인 고객 마케팅의 수행을 가능하게 해주는 전략적인 경영법입니다.
많은 선진 고객들은 서둘러 고객관리 시스템을 도입하고 있고 그 속도는 가히 상상을 초월하고 있습니다.
저희 조는 AIG라는 보험회사에 대하여 조사해보고 그 회사에서 추구 하는 CRM전략은 무었인지를 알아보고자 합니다.

참고 자료

없음