[경영 사례]PDG세대를 겨냥한 감성 마케팅, 텐바이텐 (10x10)

소개글

디자인 소품 시장 분야에서 성공적인 성과를 얻고 있는 텐바이텐을 그들의 타깃이 되고 있는 최근의 감성 세대를 일컫는 PDG세대의 특성에 따라 성공요인을 분석해보고, 초기 공략한 틈새 시장 뿐만 아니라 매스 시장에서도 성공할 수 있는 앞으로의 전략을 도출해 보았다.

목차

Ⅰ. 서언

Ⅱ. PDG세대의 개념과 감성마케팅
1. PDG세대의 정의
2. PDG세대의 핵심 코드
3. 감성마케팅의 적용

Ⅲ. (주)텐바이텐 소개
1. 기업 소개
2. 수익모델
3. 전략

Ⅳ. PDG세대를 자극하는 텐바이텐
1. PDG세대의 특성에 따른 분석
2. 텐바이텐이 제시하고 있는 추가적 특성

Ⅴ. 텐바이텐의 성과와 위협 요소
1. 텐바이텐의 성과
2. 텐바이텐의 위협 요소

Ⅵ. 텐바이텐의 향후 전략
1. 감성매니아’의 역할 확대
2. 공급 네트워크 강화
3. 고객과의 네트워크 강화

Ⅶ. 결언

본문내용

시대는 급변하고 있다. 2000년대를 전후로 아날로그에서 디지털로 넘어온 특징이 뚜렷해짐을 보이기 시작한지 불과 몇 년 만인 최근에는 디지털 시대를 넘어선 포스트 디지털 시대에 대하여 논하게 되었다. 경영도 이러한 시대의 흐름과 변화에 따라 모습과 전략을 변화시키게 된다. 특히 마케팅에 있어서는 변화하는 소비자의 욕구와 태도, 라이프스타일을 따라가지 않으면 도태되기 쉽다.
그러한 환경에서 텐바이텐은 소비자의 변화하는 감성을 아직 따라가지 못하는 틈새시장을 노려 성공적인 운영을 하고 있는 것으로 평가된다. 특히 텐바이텐이 공략하고 있는 목표와 컨셉은 디지털적인 사고와 아날로그적인 감성을 추구하는 신세대들의 흥미와 관심을 강하게 자극하고 있다. 고객에게 제품을 파는 것이 아니라 `감성`을 팔고, 즐거운 경험을 제공하는 것으로, 신뢰감과 친근함을 준다는 목표로 텐바이텐은 탄탄한 공급자와의 네트워크와 감성 기반의 독특한 제품과 이미지, 소비자 간의 활발한 관계형성 콘텐츠 제공 한다. 이러한 탄탄한 구조는 온라인으로 출발하여 오프라인에서도 매장을 오픈하게 되는 원동력이 되었고 나아가 온, 오프라인의 공동 운영을 통한 시너지 효과를 창출하고 있다.
이렇게 소비자의 감성에 호소하는 마케팅을 `감성 마케팅`이라고 일컬으나, 우리는 현 세대의 디지털적인 생활 습관과 사고방식에 맞는 텐바이텐의 운영 방식에 착안하여 포스트 디지털 세대, PDG들의 라이프스타일에 텐바이텐의 강점을 적용시켜 보았다.
5명의 대학생으로 시작한 작은 벤처 기업이었지만 `감성`을 중시한 아이디어의 독특함은 틈새시장을 성공적으로 개척하였고 사업을 확장하고 있지만 이에 따라 이 시장에 뛰어드는 다른 경쟁자들의 출현은 무시할 수 없을 것이다. 아직은 여타 경쟁자들보다 명확한 포지셔닝과 세련된 이미지로 견고한 입지를 구축하고 있지만 아직 텐바이텐이 자극하지 못한 잠재 고객들은 무궁무진하다. 최근 디자이너의 제품을 취급한다는 이미지의 감성채널 텐바이텐에서 좀 더 일상적으로 다가선다는 생활감성 텐바이텐으로 브랜드 아이덴티티를 변화시킨 만큼 지금 지닌 경쟁력을 더욱 개발한다면 틈새시장을 넘어서 매스 시장을 공략할 수 있는 강력한 기업으로 성장할 수 있을 것이다.

참고 자료

Solomon, Michael R (2005), Consumer Behavior, 브레인코리아
이건창 (2002), 인터넷과 경영, 무역경영사
제일기획 (2005), 디지털 문화가 만들어 내는 지금까지와는 다른 시대, 그리고 그 시대의 주역 `Post Digital Generation`

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