[경영이론]블루오션 성공사례 (순수미인)

소개글

블루오션 전략을 도입한 사례를 찾아, 이를 적용한 기업 분석을 기본으로 블루오션에 대해 기술하는 보고서 입니다.

목차

1.서론

2.본론
1)기업의 성공사례<순수미인>
2)새로운패러다임의적용
3)블루오션의 한계점

3.결론

본문내용

언제부턴가 우리의 몸은 경쟁의 중심에 서게 되었다. 아름다운 얼굴과 몸을 가진 사람은 만인의 우상이 되며 그것만으로도 그 사람은 우월의식을 갖기에 충분하며 엄청난 부와 명예를 지닐 수 있게 되었다. 이에 따라 불게 된 얼짱, 몸짱 열풍과 자연식을 통한 웰빙 바람. 유기농 채소와 통곡, 잡곡식을 찾는 미와 건강에 관심이 많은 사람이라면 화장품도 천연 화장품을 발라야한다는 사람들이 늘게 되었으며 ‘순수미인‘ 이란 인터넷 쇼핑몰은 이 천연 화장품 시장을 개척했다.
유통구조를 줄이고 인건비와 공간의 비용을 절약한 가격을 고객에게 돌려준 인터넷 쇼핑몰은 분명한 블루오션 이었으나 검색어 하나만으로 수십개의 사이트가 뜨는 지금은 레드오션으로 변한지 오래이다. 여느 인터넷 화장품 쇼핑몰과 동일했던 이 사이트는 2003년 천연 화장품시장이란 새로운 시장에 도전했다.
순수미인은 우선 과거의 모든 대기업 유명제품들을 자신들의 리스트에서 삭제하는 과감함을 보였다. 그다음 도입한 것은 각종 곡물로 만들어진 세안제와 천연오일 클렌징크림, 우리나라에서 나는 약초21가지로 구성된 필링 스크럽을 선보였다. 가장처음 순수미인이 한 일은 홍보였다. 천연화장품에 대한 인식이 부족했던 2003년도 였으므로 제품의 존재와 장점 등을 적극 알리는 것이 가장 중요했던 것이다. 그 당시 유행하고 있던 각종 포털 사이트의 고민상담이나 지식상담에 적극 참여하여 천연화장품의 존재를 알렸으며 제품의 구매가 없는 상태에서 신청만 하는 것으로 무료로 샘플을 수령할 수 있도록 하였다. 서서히 천연화장품의 효과가 입증되고 고정고객이 늘면서 시행한 전략은 철저한 고객관리 서비스 이다. 한번 순수미인의 제품을 구매하고 상담 받은 고객이라면 절대 다른 사이트로 옮겨가기 힘들 정도의 고객중심의 마인드는 마니아층을 형성하기에 충분하다. 질문을 올리면 실시간으로 올라오는 답변과 제품하자나 배송실수가 발견될 경우 고객의 입장이 난처해질 정도의 사과와 새 상품 즉시발송, 실수에 따른 추가품목 발송 같은 것은 여느 타 사이트에선 찾아보기 힘들 정도의 서비스라 할 수 있겠다.

참고 자료

김위찬, 르네마보안 공저 ‘블루오션 전략‘ 2005년 교보문고 P12~13, P39
최송희 ‘지금보다 10년더 젊어지기‘ 2003년 조선일보사 P16~19