[참고봉사]참고봉사관련 논문요약

소개글

직접요약한 논문입니다,,^^

목차

1. 서 론
1.1 연구의 목적과 필요성
1.2 연구 방법
1.3 용어 정의

2. 디지털참고봉사의 통합 필요성
2.1 이용자 요구의 변화
2.2 도서관 환경의 변화
2.3 통합사례

3. 국내 대학도서관의 디지털참고봉사 현황
3.1 질문 유형과 답변의 질
3.2 답변 시간
3.3 답변 담당부서
3.4 인터페이스
3.5 커뮤니케이션 도구

4. 통합 분야
4.1 주제전문사서
4.2 관리기관
4.3 인터페이스
4.4 프로그램

5. 결 론

본문내용

1.1 연구의 목적과 필요성
인류학자 나르디는 미래에 사라질 대표적인 직업으로 사서직이 될 것이라고 하면서 이에 대한 대응책으로 “사서들은 일반 이용자들이 볼 수 있고 관리자도 볼 수 있으며 무엇보다도 먼저 사서들이 볼 수 있는 일을 새롭게 개발해야한다”고 하였다. 이어서 그는 새롭게 개발해야 할 업무로 사서에 의한 직접적인 정보서비스를 강조하였는데, 직접적인 정보서비스란 이용자들이 필요로 하는 정보를 컴퓨터에 의한 기계적인 제공이 아니라 인간들에 의한 서비스를 제공하는 일이라고 하였다.
도서관에서 사서에 의한 직접적인 정보서비스로는 참고봉사가 대표적이지만 인터넷의 영향으로 그 이용도는 점점 줄어들고 있다. 그러나 네트워크를 통한 이용자 수는 급증하여 이들을 위한 직접적인 정보서비스의 필요성이 점점 높아지고 있다. 이에 도서관은 사회이 공적인 영역으로서 가상공간의 이용자들을 위하여 보다 더 효율적이고 직접적인 정보서비스로 개발한 것이 디지털 참고봉사 이다. 하지만 서비스적인 측면에는 여전히 면대면을 중시하여 디지털 공간의 이용자들을 위한 참고봉사에는 크게 관심을 두지 못하고 있는 것이 도서관의 현실이다. 반대로 인터넷 정보서비스 사이트들은 다양한 정보서비스를 적극적으로 개발한 결과 인터넷을 정보원으로 사용하는 이용자들의 숫자는 매년 급증하고 있다.
비록 도서관에서는 인터넷 공간의 이용자들을 위하여 묻고 답하기, 참고질의, 온라인참고봉사와 같은 명칭으로 인터넷 기반의 참고봉사를 제공하고 있지만 활발하게 이용되지 못하고 있는 실정이다. 이에 본 논문은 현재 각 대학 도서관에서 시행하고 있는 디지털참고봉사가 활성화되지 못하고 있는 원인을 알아보고, 그에 대한 해결 방법으로 통합형디지털참고봉사를 제시하였는데 디지털참고봉사가 통합화되기 위해서는 어떠한 준비를 하여야하는지 또 구체적으로 어떠한 부분을 통합하여야 하는지 알아보고자 한다. 이러한 연구는 장차 국내 대학도서관들이 통합형디지털 참고봉사를 도입하고자 할 때 시행착오를 줄일 수 있을 뿐만 아니라, 시스템을 효율적으로 운영하기 위한 기초를 마련하는데 중요한 역할을 할 수 있을 것으로 판단된다.

참고 자료

표와 그림도 삽입되어있습니다..