[지방자치론] 자치단체성공사례(서울시 오픈시스템)

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 민원처리 온라인 공개시스템(Open system)의 추진배경 및 목적
1. 서울시의 반부패 시책
2. 목적

Ⅲ. 민원처리 온라인 시스템(Open system)의 추진경위
1. 개발계획 발표 및 대상업무 선정
2. 공개업무 분석 및 프로그램 개발
3. 업무담당자 교육 및 자료입력
4. 시스템 구성 및 공개내용
5. 시스템의 시민공개

Ⅳ. 민원처리 온라인 시스템(Open system)의 시스템운영
1. 시스템관리
2. 사이버 감사
3. 전자결재와 시스템 연계

Ⅴ. 민원처리 온라인 시스템(Open system)의 성공
1. 시장의 리더십
2. 개발부서의 역할
3. 신뢰성의 확보
4. 공개의 확대
5. 자발적 순응의 확보
6. 시민의 관심 홍보

Ⅵ. 민원처리 온라인 시스템(Open system)의 효과
1. 시민들의 반응
2. 시스템의 효과

Ⅶ. 결론 및 나의 생각

본문내용

현대는 “정보화 사회” 정보화사회(情報化社會 information society) : 신속한 정보처리와 전달로 대량의 정보가 끊임없이 생산·축적·전파되고 있는 사회. 정보사회라고도 한다. 컴퓨터 및 다양한 통신매체 기술의 비약적 발전을 배경으로 하며, 이미 60년대초 W. 로스토·D. 벨 등의 사회경제학자들이 정보화 사회의 도래를 예견한 바 있다. 현재 한국도 점차 정보화 사회의 단계로 접어들어 각 분야에서의 정착이 이루어지고 있다. 〔탈(脫)공업화 사회〕 정보화사회는 물질이나 에너지의 변형·처리가 주요 산업이었던 공업화 사회 이후에 나타났다 하여 탈공업화 사회(post-industrial society)라는 개념이 쓰이고 있다. 즉 공업을 대신하여 정보의 조작으로 부가가치를 생산하는 산업이 GNP의 비율이나 산업 종사자 수 등의 측면에서 보다 큰 비중을 차지한다는 의미이다. 미국에서는 70년대 후반에 탈공업화 사회를 정보화 사회로 재정의(再定義)하였다. 또 일상생활에서 정보에 대한 요구가 높아지고 정보매체를 접하는 시간이 많아져 의사 결정을 하거나 적절한 행동을 취하는 데 정보에 대한 의존도가 점차 심화되는 등의 현상이 일반화되고 있는 것도 정보화 사회의 큰 특징이다. 그런 의미에서 정보가 이미 사회의 주도세력으로 등장했다고 해도 과언이 아니다. 한편 기존의 공업화 사회를 자원·에너지집약형 사회라고 볼 때 정보화 사회는 지식집약형 산업구조를 특징으로 한다
로 불리는 사회이다. 과거의 60,70년대의 산업사회의 기반이 되었던 중공업위주의 산업은 이미 국제사회에서 경쟁력을 점차 잃어가고 있는 것이 현실이다. 우리나라는 현재 세계적으로 컴퓨터 보급률이 높아서 정보화 선진국이라고 인식되고 있다. 실제로 5세의 어린이부터 할아버지․할머니까지 컴퓨터를 이용할 수 있는 연령층도 다양하고 또 사용하는 목적도 다양하다. 즉, 컴퓨터를 이용할 수 있는 사람이 많은 만큼 컴퓨터를 이용한 정보를 이용하는 사람도 많아지고 있는 것도 사실이다.

참고 자료

「새서울 시정개혁 백서 : 경영시정 열린시정 투명시정」
「서울시 반부패 시책 효과 평가 연구 : 민원처리 온라인 공개시스템을 중심으로/ 서울특별시 편」서울:서울특별시 시정개혁단 (2001)
http://open.seoul.go.kr
/서울시 종합민원 정보시스템
http://opensystem.sit.re.kr
/(반부패행정시스템연구소 서울시 민원처리 온라인 공개 시스템)