[생산관리]CJ CVG의 서비스전략

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목차

1 회사소개
1) CGV 회사개요
2) CGV 연혁
3) CGV 매출 현황

2. 차별화 된 서비스
1) 골드클래스 서비스
2) 여성들을 위한 프리미엄 서비스
3) 유아 놀이방서비스
4) VIP고객용 CGV 라운지서비스
5) 공기 청향 시스템
6) 고객 트렌드에 맞춘 다양한 이벤트 서비스
7) 순번 번호표 발행서비스
8) 휴대전화 티켓팅 서비스
9) 신용카드 결제 시스템 도입
10) 스탠딩 형식의 발권 서비스
11) e-mail 서비스
12) 네트워크 마케팅을 통한 다양한 서비스
13) 차별화 된 가격 서비스
14) 지점별 차별화한 컨셉
15) 음향시설

3. 차별적 서비스를 가능하게 하는 요인
1) 인적자원
2) 자본력
3) 입지개발력
4) Film의 안정적인 확보력
5) slim한 조직구조

4. 차별화 전략분석

5. 제안사항
1) 서비스 마케팅 강화
2) 입지 개발과 지역적 강화
3) 해외진출
4) 실버마케팅

본문내용

1. 회사소개

1) CGV 회사개요
All That Cinema. - 대한민국 멀티플렉스 극장의 모든 것.
이제 우리 생활에서 빠질 수 없는 엔터테인먼트 생활 공간, 멀티플렉스 극장. CGV는 우리나라 극장 산업의 새로운 역사를 만들어 왔습니다.
가장 먼저 멀티플렉스 극장을 도입했고, 가장 먼저 전국 체인화 시대를 열었고, 심야관람· 가족 관람· 장애우를 위한 편의시설로 선진화된 관람문화와 극장에서는 경험하기 힘든 호텔식 고급 서비스를 지향해 왔습니다.
연간 1억 명이 넘는 영화 관객 시대, 한국영화의 비약적인 성장. 저부가 가치 사업이었던 극장이 21세기의 고부가 가치 산업으로 변모되던 그 자리에 CGV가 있었습니다.
Over The Movie. - 영화 그 이상의 감동을 위해.
CGV는 극장을 단순히 스크린에 영상을 비추는 장소라 생각하지 않습니다.
좋은 시설과 쾌적한 환경, 편리한 매표, 편리한 교통, 다양한 영화 정보 제공, 그리고 친절한 미소까지. 이제 극장은 영화 이외의 다양한 서비스를 제공해야만 합니다.
항공기의 퍼스트클래스를 옮겨 놓은 ■■골드 클래스■■영화관람 중 아기 돌보기 걱정을 잠시 덜어 드릴 수 있는 ■■유아놀이방■■대기하는 고객들을 배려하기 위한 ■■순번 대기표■■, VIP 고객용 ■■CGV 라운지■■ 서비스 삼림욕 효과가 있는 국내산 편백나무 천연향공조 시스템, 여성을 위한 프리미엄 시네마, 초대형 판타스틱 시네마, 그린 시네마… 테마가 있는 극장, 극장 서비스 자체만으로 고객에게 영화 이상의 감동을 제공할 수 있다고 믿고 있습니다.
고객에게 영화 이상의 감동을 제공하기 위해 최선을. 언제나 변함없는 CGV의 다짐입니다.

참고 자료

없음