[생산운영] 품질의 역사와 선구자

*대*

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최초 등록일: 2004.10.23
최종 저작일: 2004.02; 9페이지/ MS 파워포인트; 가격 2,500원

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생산운영

본문내용

TQC(Total Quality Control; 종합적 품질관리)의 창시자

GE의 제조 및 품질관리자로 근무(24세)
품질에 대한 책임은 제조부 뿐 아니라 모든 부서(total)에 있다

품질비용의 측정과 개선이 중요

통계적 품질관리보다는 조직구조와 시스템 개혁을 통한 품질향상

일본의 전사적 품질관리에 영향을 끼침

e-business 시대의 고객만족
- 비즈니스 유형을 바꾼다 해도 고객만족은 중요하다

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없음

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