품질 분임조

소개글

경영학-품질분임조란 주제에 대한 리포트

목차

1. 품질분임조란?
2. 품질분임조의 기본이념
3. 품질분임조의 역사
1)일본의 품질분임조 역사
2)우리나라의 품질분임조 역사
4. 품질분임조 운영
5. 품질분임조 성공사례
1)아시아나 항공의 파워크루 개선조
2)삼천포 화력의 아르고스 분임조
참고문헌

본문내용

1. 품질분임조란?
Ishikawa(1985)는 품질분임조를 “작업장 내에서 자발적으로 품질활동을 수행하는 소집단”이라고 정의 하였다. 즉, 품질분임조는 공장 내 각 작업장 단위로 직장과 종업원을 포함한 소규모의 자치적인 집단이다. 이론적으로 가장 바람직한 분임조의 규모는 3-6인으로 알려져 있다. 이 집단은 반드시 종업원의 자발적인 의사에 의해서 이루어져야 한다. 품질분임조는 상부 관리자의 통제나 간섭 없이 자체 내에서 선출한 분임조장을 중심으로 품질 또는 생산에 관한 문제들을 발견하고, 분석하고, 스스로 해결한다. 분임조장은 회사에서 임명할 수도 있으나 대체적으로 직장이나 반장이 분임조장의 직책을 맡는 것이 관례화되어 있다. 분임조 토의는 주로 작업 후에 이루어지며 토의는 의사결정 과정과 비슷하게 이루어진다. 이렇게 품질 분임조는 같은 직장 내에서 품질활동을 자발적으로 그리고 자주적으로 행하기 위해 종업원들이 참여하는 소규모의 집단이다.

참고 자료

『경영품질론(6시그마와 TQM)』안영진 저, 박영사 2003.
『서비스 품질경영』원석희 저, 형설출판사 1998.
『품질경영론』백방선, 원유동 공저, 2001.