비교실버산업 - 시니어분들의 이커머스(쿠팡, 11번가, G마켓 등) 이용률과 회사별 시니어 고객 마케팅 판매전략

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 쿠팡의 시니어 고객 마케팅 전략
2. 11번가의 시니어 고객 마케팅 전략
3. G마켓의 시니어 고객 마케팅 전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

서론
코로나19 팬데믹 이후, 세계적으로 급격한 변화를 겪은 이커머스 산업은 다양한 연령대의 고객들에게 새로운 경험을 제공하고 있습니다. 그 중에서도 특히 시니어 세대의 온라인 쇼핑 이용률이 상당히 증가하고 있는 현상은 이 업계에서 큰 주목을 받고 있습니다. 이로 인해 이커머스 기업들은 시니어 고객층을 대상으로 한 마케팅 전략에 대한 더 깊은 연구와 개발을 진행하고 있습니다. 시니어 고객들은 인터넷 기술과 디지털 플랫폼을 활용하여 상품을 검색하고 구매하는 데 더 많은 관심을 기울이고 있으며, 이로써 이커머스 업계의 경쟁도 더욱 치열해지고 있습니다. 이에 따라 주요 이커머스 플랫폼인 쿠팡, 11번가, G마켓 등은 시니어 고객층을 더 효과적으로 확보하고 유치하기 위한 다양한 전략을 도입하고 있습니다. 본 보고서에서는 이러한 맥락 속에서 주요 이커머스 플랫폼의 시니어 고객층에 대한 이용률을 분석하고, 각 회사의 시니어 고객 마케팅 판매전략을 자세히 살펴보겠습니다. 이를 통해 이커머스 업계가 시니어 고객층의 성장하는 요구에 어떻게 대응하고 있는지를 파악하고, 미래에 더욱 효과적인 전략을 개발하는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다.

본론
1. 쿠팡의 시니어 고객 마케팅 전략
쿠팡은 2020년 1월부터 11월까지의 데이터 분석을 통해 주목할 만한 현상을 나타내고 있습니다. 이 기간 동안 60대 이상 고객들의 온라인 쇼핑 매출이 44%나 증가하였으며, 70대에서도 54% 급증한 것으로 드러났습니다. 이러한 급증율은 40대 고객의 매출 성장률보다 압도적으로 높은 수치로, 시니어 고객들이 온라인 쇼핑 시장에서 얼마나 중요한 역할을 하고 있는지 명확하게 보여주고 있습니다. 이러한 급증은 시니어 고객들의 쇼핑 습관이 크게 변화하고 있다는 증거입니다. 전통적으로 인터넷 쇼핑과는 거리가 있는 것으로 여겨졌던 시니어 고객들이 온라인 쇼핑을 더욱 적극적으로 찾고 활용하고 있습니다. 이들은 코로나19와 같은 요인들로 인해 온라인 쇼핑이 일상화되면서, 이를 통해 다양한 제품과 서비스에 더 큰 관심을 가지고 있습니다.

참고 자료

김민경, 허재석, 사애진, 전아름, 이한별. (2022). 클러스터링 기법을 활용한 이커머스 사용자 리뷰에 따른 시장세분화 연구. 한국전자거래학회지, 27(2), 21-36.
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김광현 and 전상우. (2022). 이커머스의 새로운 변화와 대응방안. 한국지식정보기술학회 논문지, 17(2), 221-227.