1106-2-소비자구매의사결정과정의이해

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자의 구매 동기 유형
2. 구매 전 대안 평가 방식
3. 구매 후 부조화의 감소 방안

Ⅲ. 결론

본문내용

사람들은 일반적으로 ‘소비’에 대해 단편적인 통념을 지니고 있을 것이다. 필요에 의한 소비와 충동에 의한 소비가 그것이다. 충동은 취향이나 기호, 취미로도 치환될 수 있다.
하지만, 소비라는 개념은 그렇게 단순하지 않다. 소비는 쉽게 말하면 소비자가 어떤 상품이나 서비스를 구매하기 위해 의사를 가지고 결정하는 과정을 거쳐, 구매한 상품 및 서비스를 활용하기까지로 정의할 수 있을 것이다.
이와 관련하여 ‘구매의사 결정과정’이라는 이론이 존재한다. 먼저, 구매의사 결정과정은 문제 의식으로부터 발생한다. 소비자의 현재 상태와 이상적인 상태 사이 괴리가 발생하고 정도가 클 경우 문제가 인식된다. 그로부터 구매 동기가 유발되고, 소비자는 인식한 문제를 해결하기 위하여 구매 행동을 한다.

참고 자료

소비자심리학 학습자료
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