간호관리학실습 CASE(의료팀 내 협력적 의사소통 역할극, 리더십유형분석, 간호인력산정 등)

소개글

"간호관리학실습 CASE(의료팀 내 협력적 의사소통 역할극, 리더십유형분석, 간호인력산정 등)"에 대한 내용입니다.

간호단위에서 필요한 주장적 의사소통을 위한 자세한 역할극 시나리오, SBAR을 통한 효과적 의사소통의 구조화, 간호단위 내 리더십(리더십이론 3개), 업무 우선순위 책정, 환자분류도구에 의한 입원환자분류 및 인력 산정, 입원환자 분류 및 인력 산정, 간호단위의 질 향상활동, 주어진 사례를 가지고 윤리적 간호실무 수행에 대해 논의(베큐로니움 투약오류), 느낀점 등이 포함되어있습니다.

목차

1. 의료팀 내 협력적 의사소통 역할극
2. 팀워크 전략 – SBAR
3. 리더십유형분석
4. 간호업무 조정
5. 간호인력산정
6. 근무계획표
7. 윤리적 간호실무(토론)
8. 사례 중심 환자안전(토론)

참고문헌

본문내용

관찰사례에 의한 시나리오
상황: 간호사의 정규 바이탈 차팅이 누락되어 연락이 온 후

책임간호사: (컴퓨터를 바라보며 차팅이 누락되었다는 연락을 받고 짜증나고 억양이 격양된 목소리) 오늘 바이탈 누가 차팅 했어?
간호사: (책임간호사 쪽으로 몸을 돌려 힐끔 보면서)
어? 제가 했어요. 무슨 일 있어요?
책임간호사: (컴퓨터만 보며 대답한 간호사를 쳐다보지도 않고 모니터에 고정한 상태로. 낮은 목소리) 바이탈 누락됐다는데? 확인해봐
간호사: (고개를 갸우뚱하며 의아한 표정으로 우물쭈물하면서 점점 목소리가 작아진다) 어? 잠깐만요.. 그럴 일 없는데 뭐지....
책임간호사: (간호사 쪽으로 반만 몸을 돌리고 째려보며 낮은 목소리로)
잘 확인 한 거 맞아?
간호사: (고개를 숙이고 눈을 피하며 작은 목소리로)
아까 바빠서 급하게 하느라 그랬나 봐요. 죄송해요.
책임간호사: (간호사 쪽으로 살짝 고개만 돌린 후 낮은 목소리로 인상을 쓰며)
꼼꼼히 확인해야지. 확인해보고 바로 올려
간호사: (시선은 바닥을 향하고 작은 목소리로 눈치 보며) 네 알겠습니다.

바람직하지 않은 의사소통 요소
간호사의 언어적, 비언어적 의사소통에 초점을 맞춘다.

<언어적 요소>
1. 완전한 문장으로 말하지 않았다. (어? 잠깐만요..)
2. 한정어 사용을 하였다. (그럴 일 없는데 뭐지)
3. 변명을 하여 오히려 상대방을 화나게 하였다.
(아까 바빠서 급하게 하느라 그랬나 봐요)

<비언어적 요소>
1. 여유 있게 끝까지 분명하게 들리도록 말하지 않았다.
(작은 목소리로 이야기함.)
2. 눈 맞춤: 이야기하는 선생님과 눈을 마주치지 않고 다른 곳을 보며 대화하였다. (눈을 피하며)

수정한 시나리오
책임간호사: (차팅이 누락되었다는 연락을 받고 짜증난 목소리) 오늘 바이탈 누가 차팅 했어?
간호사: (몸을 책임간호사 쪽으로 돌리고 정중한 자세로 눈을 맞추며)
제가 했습니다. 무슨 일 있으신가요?
책임간호사: (화난표정으로) 아니 바이탈 누락됐다는데? 확인해봐

참고 자료

간호평가원(2012). 신규간호사 직무분석보고서.
병원간호사회(2015). 신규간호사 교육지침서.
박정호 외(2006). 기준간호행위별 표준간호시간 측정 및 분석, 임상간호연구. 12(2), 17-29.
송경자 외(2010). 한국형 환자분류도구-1(KCPS-1)의 신뢰도와 타당도 검증 및 간호시간 환산지수 산출. 임상간호연구, 16(2), 127-140
경희의료원. 신규간호사 교육지침자료. 6. 경희의료원; http://www.khmc.or.kr/index.php
주미경(2006). 간호관리 현장실무실습. 서울: 수문사
간호행정학회지, 22(5), 518-530
현미숙 외(2016). SBAR - 협력적 의사소통프로그램이 간호사의 의사소통능력과 간호사-의사협력에 미치는 효과. 간호행정학회지, 22(5), 518-530
서문경애 외(2018). 간호관리학. 서울: 현문사