갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오

소개글

인간관계론
주제 : 갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 갈등 사례의 제시
2. 갈등의 관리 기법
3. 본인의 갈등 해결 방안

III. 결론 및 소견

IV. 참고문헌

본문내용

I. 서론

갈등(葛藤)이란 칡나무와 덩굴을 한데 이르는 말로, 두 나무가 얽혀 자라면서 서로 풀 수 없는 지경에 이르는 것과 같이 대각을 이루는 인물들, 또는 현상들이 서로 마찰을 일으키는 상황을 의미한다.
라틴어의 “Confliger” 역시 이와 비슷하게 “충돌, 부딪힘”의 의미를 담고 있으며 여기서 영어 단어 “Conflict”가 기인하였다.
아래 본론에서는 국내에서 발생하였던 갈등 사례를 선정하고 해당 갈등 사례에서 어떠한 갈등 관리 기법이 사용되었는지 제시하고자 하며, 본인의 갈등 해결 방안과 비교할 수 있도록 하겠다.

II. 본론

1. 갈등 사례의 제시

국내에서의 갈등 사례 중 그 사례로 제시할 수 있는 것은 공공갈등(public conflict)의 사례로, 공공갈등이란 공적 주체의 프로그램 및 정책을 둘러싼 갈등을 의미한다.
갈등 관리가 돋보이는 사례로는 2002년 6월 착수되었던 서울시 청계천 복원사업을 둘러싼 갈등 사례를 제시할 수 있을 듯 하다.

참고 자료

윤종설/주용환, 공공갈등 문제 해소를 위한 민주적 갈등관리의 효과와 한계, 지방정부연구 제18권 제1호, 2014.5.
황기현/나태준, 청계천 복원사업의 갈등관리 사례분석, 서울도시연구 제6권 제4호, 2005.12