[인적자원관리론]직원 경험의 사례 고찰(슈피겐 코리아를 대상으로)

목차

1. ​서론 : 직원 경험 개요

2. 직원경험 사례 고찰 : 슈피겐 코리아를 대상으로
1) 입사 전 경험
2) 입사 후 경험
3) 리더에 대한 경험

3. 결론 : 시사점

4. 참고문헌

본문내용

우수 인재 탐색 및 선발을 위한 방안은 직원 경험이라고 생각한다. 직원 경험은 고용의 경험적 이점에 대한 심리적, 인지적 감정의 집합으로 정의되며 직원이 자신의 인식과 태도에 영향을 미치고 직무 및 회사와 관련된 특정 행동으로 이어지는 직업 요소와 상호 작용할 때 형성된다. 직원 경험과 직원몰입은 개념이 다르다. 직원몰입은 궁극적인 목표인 반면 직원 경험은 그 목적을 위한 수단이다. 직원 경험 및직원 참여는 다르게 구축되는데 직원 경험은 직원들의 경험에 대해 질문을 던지고 관찰하며 주시하며 Design Thinking을 기반으로 구축되며 이 방식은 직원들의 문제 해결을 위한 프로세스와 문제 및 해결 방법을 조직의 관점이 아닌 직원의 관점에서 이슈를 분석하는 데에 중점을 둔다.
여전히 많은 기업들이 연례적으로 시행되는 직원몰입 설문 조사의 결과에만 관심을 기울일 뿐 더 나은 직원몰입을 가져올 수 있는 직원 경험에 대해서는 적극적으로 설계하지 않고 있다. 직원 행복, 직원 만족도 및 직원 참여를 측정하는 것만으로는 직원이 회사에 대해 어떻게 느끼는지 이해하기에 충분하지 않다. 직원 경험은 직원의 급여, 복리후생 및 근무 조건을 넘어 직원이 회사 및 직원과의 모든 상호 작용을 포함한다. 그리고 직원 경험은 직원이 조직과의 연결을 통해 경험하는 모든 것이라고 말하며, 직원들이 고위 직책과 1:1 피드백 세션을 통하여 직원들에게 훌륭한 결과를 제공하도록 동기를 부여하는 상호작용을 할 수 있는 기회가 포함되는 것이다.

참고 자료

백림정, 홍희선, 한진수(2019), 호텔에서의 직원경험이 자기효능감, 조직 몰입 및 직무성과에 미치는 영향, 한국호텔외식관광경영학회, 호텔경영학연구 2019년 28권 5호, pp.231~244
윤상준(2021), 모빌리티산업 고객접점 종사자들의 직원경험이 직원몰입을 매개로 친사회적행동에 미치는 영향 : 목표지향성의 조절효과, 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원 석사학위논문
전자신문(2019.01.03), [데스크가 만났습니다] 김대영 슈피겐 대표
문고은(2022), 개인별 맞춤형 직원경험 제공, 한국인사관리협회, 인사관리 2022년 8월호