신규간호사 교육 매뉴얼_OCS 및 EMR 활용

소개글

교육간호사가 원내 신규 간호사 교육메뉴얼을 위해 만든 자료중 일부입니다.
전체 내용이 전부 필요하신분은
제 판매자료를 모두 구매하시면 신규간호사교육메뉴얼이 완성됩니다.
(대한간호협회가 제시한 신규간호사 메뉴얼 목차대로 만듬)

목차

1. 필요성
2. 활용
3. 의료정보의 창출
4. 의료정보를 기반으로 한 경영지원기법
5. 정부차원에서의 의료정보시스템 통합 관리

본문내용

□ 의료정보를 기반으로 한 경영지원기법
○ 고객관계관리 (customer relationship management ; CRM)
1) CRM의 정의는 맞춤형 마케팅을 위한 고객관리기법
2) CRM의 목적은 신규 고객 획득, 기존 고객 유지, 고객 수익성을 증대, 지속적인 커뮤니케이션, 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근으로 고객이탈을 방지, 고객의 평생가치를 극대화, 수익성을 높일 수 있는 통합된 고개관계관리 프로세스
○ 식스 시그마(6-sigma)
- 불량품 또는 문제의 의료서비스 원인과 관련 요인들을 통계적 기법을 이용하여 측정하는 것으로 그 해결방안을 통계적으로 찾아내는 과정을 통하여 원가는 절감되고 질은 향상되는 결과를 가져올 수 있는 관리기법
○ 전사적 자원관리(enterperise resource planning, ERP)
- 생산, 판매, 자재회계 등 기업의 전반적인 업무 프로세스를 하나의 체계로 통합, 재구축하여 관련 정보를 서로 공유하고 이를 통해 신속한 의사 결정 및 업무수행이 가능하도록 도와주는 리엔지니어링 기법의 관리시스템

참고 자료

최준영. 2015. 의료정보시스템 운영에서 생성되는 의료 빅데이터의 활용가치.