다이버시티 파워 다양성은 어떻게 능력주의를 뛰어넘는가 독후감

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이 책에서 소개된 한 예는 인지적 다양성의 문제가 얼마나 중요한지를 보여준다. 1978년 2월 28일 유나이티드 항공 173편 사고는 인지적 다양성을 억압하는 의사소통 문제의 대표적인 예이다. 사고 당시 승무원들은 연료가 줄어 항공기가 매우 위급한 상황임에도 기장에게 도전하는 데 큰 어려움을 겪었다. 문제의 원인을 모르는 것은 아니었다. 기장을 제외한 승무원들은 무엇이 잘못됐는지 충분히 알고 있었지만 기장과 정보를 공유하지 못해 20여명이 숨지는 사고가 발생했다. 일상생활에서 인지적 다양성의 부재가 비효율을 초래하는 사례는 수없이 많다. 기업의 비즈니스 미팅이 지배적인 리더가 일방적으로 주도한다면 다양하고 혁신적인 아이디어가 수면 위로 떠오를 가능성은 그만큼 낮다. 반면에 아이디어를 익명으로 제시하고 누구나 자유롭게 토론하는 방식은 의사결정 과정의 유연성을 높이는 효과가 있다.

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