[공기업론] 공기업의 마케팅

목차

<서론> - 공기업과 마케팅
1. 마케팅에 대한 오해
2. 마케팅의 정의
3. 비영리 기관과 공기업의 마케팅

<본론>
Ⅰ. 마케팅과 조직의 활동
1. 마케팅의 예
2. 마케팅과 조직
3. 장기적 관점과 마케팅
4. 고객결정과 마케팅

Ⅱ. 공기업 마케팅의 특징
1. 공기업의 통제와 마케팅
2. 공기업과 사기업의 경쟁
3. 제품개발과 공기업 마케팅

Ⅲ. 마케팅과정과 마케팅의 내용
1. 마케팅과정과 정보
2. 마케팅 과정
3. 마케팅의 내용

Ⅳ. 공기업 마케팅의 현황
1. 독점적 입지와 고객에 대한 무관심
2. 고객 감소에 대한 책임추궁의 결여
3. 제품과 서비스의 개발 낙후
4. 한국 사기업과 마케팅
5. 한국 공기업과 마케팅

<결론> - 공기업 마케팅의 개선방안
1. 소비자 위주의 경영 여부 평가
2. 마케팅 사고의 교육과 훈련
3. 조직의 개편

본문내용

1. 소비자 위주의 경영여부평가
공기업이 고객에 관심을 가지도록 하기 위해서는 사기업과는 다른 공기업의 특성을 고려하여 방안을 마련해야 한다. 공기업의 경영평가시에 고객 위주의 경영을 확인하기 위한 평가지표를 선정한다든가 하여 공기업 통제의 차원에서 고객에 대한 배려를 하도록 강제하여야 한다. 공기업은 강제에 의하지 않고서는 자발적으로 고객을 위한 경영을 실행하기가 어렵다. 경쟁에 의해 도산하는 사기업과는 다르기 때문이다.

2. 마케팅사고의 교육과 훈련
공기업의 경영진이 마케팅에 대해 가지고 있는 고정관념을 제거하고 새로운 시각을 가지도록 교육하고 훈련해야 한다. 특히 공기업 통제의 차원에서 공기업의 경영진이 마케팅에 대한 이해를 가지도록 촉구하여야 한다. 조직의 경영진이 어떤 사고를 가지고 있는가 하는 것이 경영에 있어서 가장 중요한 성공요인이 된다. 만약 경영진이 낡은 사고를 가지고 있을 때 신입사원들이 마케팅에 대해 박사수준의 지식을 가지고 있다고 하더라도 아무런 소용이 없다.

3. 조직의 개편
마케팅에 대한 경영진의 이해가 있는 다음에는 현재의 조직을 마케팅개념이 포함된 조직으로 전환하여야 한다. 진정한 마케팅의 실시는 마케팅을 완전히 이해하고 중요성을 깨닫고 있는 경영진의 존재만으로는 부족하다. 조직이 마케팅을 수용할 수 있도록 바뀌어야 한다. 경영진의 마케팅에 대한 인식만으로는 부

참고 자료

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