갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하시오.

소개글

갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대하여 기술하였다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등에 대한 관점
1) 갈등에 대한 세 가지 분류
2) 갈등에 대한 관점의 비교
2. 자원봉사 조직의 갈등
1) 자원봉사조직의 갈등원인
2) 자원봉사 조직의 갈등 관리
3. 갈등 관리 방안
1) 갈등해결의 기본방향
2) 해결을 통한 집단 간 갈등의 관리

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
현대 사회에서 자원봉사는 과거에 비해 여러 가지 의미에서 그 중요성이 증대되고 있다. 현대사회가 산업화, 도시화됨에 따라 사회구성원이 고립되고 인간관계가 단절되며 사회의 정상적 유지를 저해하는 여러 가지사회문제가 증가함으로써 새로운 문제들이 급속하게 등장하고 있다. 그러므로 오늘날 정부가 해야 할 역할의 한계를 극복하고 지역사회의 문제들을 시민 스스로 해결해 나가는 데에는 자원봉사가 있어야 한다는 것을 알 수 있다. 하지만 자원봉사자가 스스로 기본적인 행동규범과 가치관이 없이 자원봉사에 참여하여 기관내의 갈등상황을 마주하게 된다면 자원봉사의 의의를 상실하고 자원봉사의 의미를 흐리게 되는 결과를 얻게 될 것이다. 따라서 본 과제에서는 자원봉사자가 겪게 되는 갈등에 대해서 갈등에 대한 관점과 자원봉사 조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리방안에 대하여 알아보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등에 대한 관점
1) 갈등에 대한 세 가지 분류
갈등의 관점은 크게 세 가지로 분류할 수 있다. 갈등은 제거 되어야 하거나 해결되어야 한다는 전통적 관점과 조직 내의 자연 발생적이며 조직의 유효성을 결정한다는 행동과학적 입장과 마지막으로 갈등은 조직의 상호작용으로 인한 필연적인 결과를 잘 관리하면 조직 내 긍정적인 변화를 위한 힘이 될 수 있다고 보는 상호작용적 관점 등의 세 가지이다.
(1) 전통적 관점(traditional view)
갈등에 관한 초기의 연구는 갈등이 부당한 것이며, 조직의 유효성에 항상 부정적으로 작용한다고 전제하여 폭력, 파괴, 불합리성 등과 같이 사용되었다. 갈등은 조직에 유해하기 때문에 발생하지 않도록 막아야 하고, 제거되거나 해결되어야 한다는 관점이다.
(2) 행동과학적 관점(behavioral view)
조직에는 본래부터 내재하는 갈등이 존재하는데, 조직목표에 관한 의견 불일치가 존재하고, 모든 부문들은 권위를 인정받기 위해 경쟁하며, 활동영역을 넓히려 한다,즉 권력의 획득을 위해 경쟁하는 것이다.

참고 자료

김경동 『시민사회와 자원봉사』 2007, 도서출판 아르케
이상수 외 1명, 『조직 행동의 이해』 2001, 도서출판 양지
구혜영, 『자원봉사 실천론』, 2008, 도서출판 신정
권중돈 외 2명, 『자원봉사의 이해와 실천』, 2008, 학지사