대인 갈등을 해결하는 방법

목차

1. 갈등이란?
2. 갈등의 원인
3. 대인 갈등을 해결하는 방법

본문내용

1. 갈등이란?
동등한 힘을 가지고 서로 모순이 되거나 양립할 수 없는 동기, 가치, 태도, 목표 등이 동시에 유발되는 상태를 말한다.

2. 갈등의 원인
갈등은 서로 다른 가치 판단 기준에 의해서 대상에 관한 판단이 서로 따르고, 서로 자신의 처지에서 자신의 이익을 추구하거나 자신의 처지만을 내세울 때 생긴다. 또한 개인 내적으로 서로 다른 욕구나 다양한 가치 기준에 의해 의사 결정을 할 수 없는 상황에서 생긴다.

3. 대인 갈등을 해결하는 방법
일반적으로 갈등을 해결하는 방식은 크게 네 가지 유형으로 크게 나눌 수 있다.

가. 수동적 갈등 완화의 유형
사태가 호전될 때까지 기다린다거나, 주어진 사태를 있는 그대로 받아들이거나 내 욕구를 줄이거나 자제함으로써 갈등을 피하거나 더 이상 갈등에 직면하는 것을 피하거나, 변명이나 사과함으로써 갈등을 줄이려고 한다.

참고 자료

없음