쿠팡(Coupang) 기업경영전략계획

소개글

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목차

1. 기업사명

2. 환경분석
(1) 기업외부환경
(2) 기업내부환경
(3) SWOT 분석

3. 기업목표

4. 전략적 사업경영 전략
(1) 쿠팡의 전략적 사업 단위(SBU)
(2) BCG Matrix

5. STP전략
(1) 시장세분화 (Segmentation)
(2) 목표타겟선정 (Targeting)
(3) 포지셔닝 (Positioning)

6. 4P’s Mix – Product(상품)

7. 고객만족

8. 수익창출

참고문헌

본문내용

1. 기업사명
쿠팡은 자사의 미션이 고객으로부터 “쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?” 라는 말을 듣는 것이라고 한다. 고객을 최우선으로 그들의 감동 실현을 위해 존재한다는 쿠팡은 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 목표로 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있다. 현 시점에서 가장 빠르게 성장했고, 성장하고 있는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와 고객의 신뢰를 구축했다. 자사를 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부하며, 스타트업 기업 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 지속적으로 출시하여 비즈니스를 확장해 나가는 것이 그들의 성장 동력이다.

2. 환경분석
(1) 기업외부환경
- 인구통계학적 요인 : 2022년 통계청이 발표한 1인 가구에 대한 조사 자료를 살펴보면 1인 가구가 해마다 늘어나고 있다. 따라서 1인 가구 개인들의 자급자족을 위한 쇼핑이 증가하게 되었고 이에 따른 온라인 쇼핑 시장도 갈수록 커져가고 있기 때문에 생필품뿐만 아니라 음식료품, 신선식품, 배달음식, 의류 등과 같은 상품들도 온라인 쇼핑을 통해 구입하는 추세이다.

- 경제적 요인 : 사람들의 소비생활과 행태가 점점 변화하는 와중에 코로나19로 인해 비대면으로 상품을 구입하는 추세가 더욱 증가함에 따라 이러한 상황을 기회로 삼아 이커머스 기업들의 비약적인 성장이 이루어짐.
- 법률적 요인 : 최근 이커머스 기업들이 전체 유통시장에서 차지하는 매출의 비중이 지속적으로 커짐에 따라 독점에 의한 피해를 막기 위해 국회에서 이와 관련한 규제를 강화하려는 모습이 나타나고 있다.
- 사회문화적 요인 : KISDI의 세대별 전자상거래 및 통신판매 이용 현황에 따르면 지난 3년간 TV 홈쇼핑 구매 이용율은 지속적으로 감소하는 반면(’19년 53.19% → ’20년 51.55% → ’21년 45.01%), 전자상거래 플랫폼을 활용한 개인 간 거래 이용률은 지속적으로 증가하는 추세(’19년 13.91% → ’20년 14.43% → ’21년 17.56%)이다.

참고 자료

https://kosis.kr/index/index.do 통계청자료
전자상거래(e-Commerce) 및 통신판매 이용현황 – 2021년 전자상거래 종류별 구매경험
전자상거래(e-Commerce) 및 통신판매 이용현황 – 2021년 전자상거래 종류별 구매매체
가구 및 가구원의 일반적 특성- 2020년 세대구성 및 가구구성 분포 https://www.coupang.jobs/kr/why-coupang/
왜 쿠팡이어야 하는가? - Coupang Careers https://www.kisdi.re.kr/report/view.do?key=m2101113025790&arrMasterId=4333447&masterId=4333447&artId=661376
세대별 전자상거래 및 통신판매 이용 현황 – KISDI 정보통신정책연구원 https://www.wiseapp.co.kr/insight/detail/125/
코로나19 이후 한국인이 가장 많이 결제한 이커머스 서비스 TOP5 – 와이즈앱·리테일·굿즈 https://n.news.naver.com/mnews/article/050/0000062277?sid=101
정채희, “배송 OTT 숙박 금융까지…쿠팡의 전쟁은 계속된다 [스페셜 리포트①]” 한경비즈니스, 2022년 10월 1일. http://www.updownnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=302337
김준철, “‘예약 취소 100% 환불 보장’ 쿠팡 트래블, 우려와 기대 사이에서”, 업다운뉴스, 2022년 8월 12일. https://www.ddaily.co.kr/news/article/?no=252140
이안나, “네이버 ‘도착보장’ vs쿠팡 ‘로켓배송’, 다음달 배송경쟁 본격화”, 디지털데일리, 2022년 11월 29일