대화의 기본요소에 대해서 정리하고 호감주는 말하기와 올바른 경청을 위한 기법에 대해서 방법을 제시하시오

목차

1. 서론

2. 본론
1) 말하기와 듣기 예절에 대해 제시하시오
2) 대화예절과 호감주는 대화기법을 예를 들어 기술하시오

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

옛말에 “말 한마디가 천냥빚 갚는다”고 하였다. 대통령부터 초등학생까지 말은 사회생활을 비롯해 조직생활 혹은 인간관계를 위해서 필요한 내용이 아닐 수 없다. 수많은 사람들이 말한마디 때문에 천냥빚을 갚기는커녕, 궁지에 몰리는 경우도 많이 발생한다. 최근에 총리마저 매일 반복되는 거짓말로 인하여 궁지에 몰리는 것을 보면서 말한마디의 힘은 사람을 좌지우지 한다는 것을 알 수 있는 대목이다. 사실 말을 잘하는 것과 말을 조리있게 하는 것에는 큰 차이가 있다. 말을 잘해도 듣는사람이 오해를 하는 경우도 있고, 말을 조리있게 한다고 하지만, 막상 듣는사람은 이해를 못하는 경우가 발생한다. 내가 말을 잘못해서 그랬는지, 남이 잘못이해를 한건지 때문에 사사건건 충돌이 일어날 때도 있다. 특히 직장생활, 조직생활을 하는 직장인에게는 더더욱 이 ‘말’의 중요성, ‘대화’의 중요성은 단순히 ‘말’이라는 차원에서 ‘의사소통’, 즉 ‘커뮤니케이션’의 차원으로 넘어간다.

참고 자료

<대화의 신> 래리 킹 저 | 위즈덤하우스 | 2015년 01월 27일