경청의 장애요소와 반응기술(재진술, 반영, 명료화, 요약)을 각각 정리하여 설명하시오.

소개글

경청의 장애요소와 반응기술(재진술, 반영, 명료화, 요약)을 각각 정리하여 설명하였습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 경청의 장애요소
2. 경청의 반응기술
1) 재진술
2) 반영
3) 명료화
4) 요약

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

현대인들은 사회생활을 하면서 원만한 인간관계를 유지하고, 과업의 성과를 높이기 위해서는 최소한의 의사소통능력이 필요하다. 특히 대인관계에서 상호이해의 과정으로서의 의사소통능력은 무엇보다 중요하다. 의사소통은 사람들이 개인적인 감정이나 발상을 서로 나누고, 다른 사람들의 감정과 발상을 이해하는 과정이다. 사람들이 서로 간에 견해의 차이를 인정하고, 각자가 자유롭게 자기 의견을 내고 강제나 조작 없이 의견 일치를 추구할 때, 각 개인들이 서로 좋아하면서 서로 받아들일 때, 서로 정서를 나누면서 도울 때 신뢰감이 형성되고 의사소통이 향상이 향상된다. 의사소통에서 경청은 매우 중요하다. 원활한 인간관계 형설ㅇ에서 경청이 지니는 의의는 깊고도 크다. 이런 경청은 관계의 문제 해결뿐 아니라 사회적 성공 여부와도 밀접히 연관이 있다. 이에 본론에서는 경청의 장애요소와 반응기술(재진술, 반영, 명료화, 요약)을 각각 정리하여 설명하고자 한다.

참고 자료

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