온라인, 오프라인 쇼핑경험 레포트

소개글

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목차

1. 온라인 인상형성
1) 메시지 중심의 온라인 커뮤니케이션
2) SNS

2. 온라인/모바일 쇼핑 경험

본문내용

1. 온라인 인상형성

1) 메시지 중심의 온라인 커뮤니케이션

본고에서는 먼저 메시지 중심의 온라인 커뮤니케이션에서의 인상형성을 살펴볼 것이다. 메시지 중심의 온라인 커뮤니케이션은 외모를 통해 첫인상이 결정되는 오프라인의 커뮤니케이션과는 다르다. 우리는 오프라인 커뮤니케이션에서 그 상대의 외적인 부분 예를 들어 옷 스타일이나 화장법, 키 등이 있을 것이다. 그리고 이를 통해 단편적으로지만 그 사람의 성격을 유추하고 첫인상을 결정한다. 하지만 온라인 커뮤니케이션에서는 이런 외적인 부분은 볼 수가 없다. 이곳에서는 오직 상대의 언어만이 보이며 이 언어만을 가지고 소통하게 된다.
특히 트위터의 경우에는 서로가 서로를 아예 모르는 경우가 대부분이며 그저 서로의 공통된 관심사만을 가지고 대화한다. 이 때문에 어떤 언어를 사용하는지와 그 사람의 말투는 더욱 강조되며 이는 우리가 그 상대를 유추하는 정보로서 중요하게 활용된다.
그리고 우리는 이러한 상대방과의 대화 속에서 자연스럽게 대화의 내용에 주목하게 된다. 그리고 이러한 대화의 내용과 함께 우리는 상대방의 비언어적인 이모티콘의 사용과 다양한 문자 기호의 사용에도 주목하게 된다.
또한 이러한 특정 요소들은 얼굴을 맞대고 이야기할 때보다 훨씬 쉽고 빠르게 판단되는데 이러한 즉각적인 판단의 이유로는 특히 트위터처럼 아예 모르는 사람들과 대화를 하는 경우 이 사람에 대한 사전적인 배경정보가 하나도 없기 때문에 특정요소가 제시된 상황에서 오프라인 상황과는 다르게 그것이 부정적인 요소라도 고민하지 않고 쉽게 받아들일 수 있기에 즉각적인 판단이 이루어진다. 그리고 이러한 즉각적인 판단은 우리에게 이 사람과의 대화는 좋다 혹은 재밌다라는 긍정적인 판단과 이 사람과의 대화는 재미없다 혹은 지루하다라는 부정적인 판단으로 분명하게 갈리게 된다.

참고 자료

없음