사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다 사회복지현장에서 장단기 관리방안에 대해 서술해보세요

소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 사회복지현장에서의 장기 관리 방안
2. 사회복지현장에서의 단기 관리 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ.참고문헌

본문내용

Ⅰ.서론
사회복지서비스에서의 품질 관리는 사회복지 서비스의 매우 중요한 부분이다. 사회복지조직의 특성상 서비스 표준화가 어렵기 때문에 이러한 서비스는 저장할 수 없고 서비스 자체가 동시에 창출되고 소비되기 때문에 사회복지서비스의 품질을 결정하기 위한 조직관리와 함께 전문가의 단기·장기적인 관리방안을 이번 과제를 통해 알아 보고자 한다 본론에서는 서비스의 품질에 대한 정의, 장기적인 관리방안, 단기적인 관리방안에 대해 서술하겠다.

Ⅱ.본론
서비스 품질의 정의는 클라이언트가 서비스의 목적을 달성하기 위해 가장 필요하고, 가장 바람직한 서비스를 고려함으로써 적절한 방법과 기법 절차에 있어서 사회복지사의 성과를 나타내는 지표로도 볼 수 있다, 따라서 서비스 품질은 사회복지사가 제공하는 서비스 품질의 관리, 서비스 개선 등 다양한 측면에서 시각화와 문서화가 필요하며, 이러한 다양한 측면에서 관리되는 노력이 요구된다.

1. 사회복지현장에서의 장기 관리 방안
사회복지 현장에서는 장기적인 품질관리를 위해 세 가지 측면으로 나눠 살펴보고 관찰할 수 있다.
우선 과정적 측면에서, 서비스를 받고 있는 사용자의 문제점과 서비스의 종류 및 고객의 요구와 서비스 접속의 적절성을 관찰할 수 있다.

참고 자료

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