아동간호학실습 신생아실 치료적의사소통보고서

소개글

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목차

1. 문헌고찰

2. 사례연구
1) 언어적, 비언어적 치료적 의사소통이 잘 된 상황
2) 환아 및 가족과의 치료적 의사소통 문제가 발생한 상황
3) 치료적 의사소통이 잘 되지 못해 문제가 발생한 경우, 원인분석 및 방안 제시
4) 참고문헌

본문내용

I. 문헌고찰
■ 치료적 의사소통 기법
- 언어적 의사소통
① 경청
대상자의 마음에 대한 존중하는 마음의 표시이며 능동적인 과정이다. 경청을 함으로써 대상자의 이야기를 잘 듣고 있다는 것을 표현한다.
② 개방적 질문
대상자에게 이야기할 수 있는 기회를 주는 방법으로 특정한 주제에 대한 것이 아닌 광범위하고 일반적인 질문이다.
③ 공감
다른 사람의 감정이나 느낌을 일시적 또는 부분적으로 나누는 경험 또는 능력이다.
④ 정보제공
상대방에게 근거에 기반한 정확한 사실을 알려주어 상대방이 이해 및 판단하여 스스로 의사결정할 수 있도록 돕는 것이다.

-비언어적 의사소통
① 눈맞춤
대상자를 더 많이 이해한다는 것을 도우며 즐거운 경험으로 생각하는 것이다.

■ 비치료적 의사소통 기법
① 비난
대상자의 행동 또는 생각을 비난하는 것으로 간호사 입장에서의 가치평가로 인한 판단을 말한다.
② 상투적인 반응
대상자의 질문에 대하여 의미 없는 판에 박힌 듯한 진부한 대답으로 성의 없게 반응하는 것을 말한다.
③ 거부
대상자의 느낌이나 주제에 대한 이야기를 나누고 싶지 않다는 표현이며, 대화의 거절과 함께 대상자 자신이 거절당한 느낌을 주는 것이다. 간호사는 계속 반복되는 얘기에 대상자와 대화하기를 거부하고 있다.

참고 자료

김희숙, 강문희, 김미자 외 공저(2019). 최신 정신건강간호학 제 5판 개론. 학지사메디컬.