프로그램 평가조사에서 서비스이용평가, 클라이언트 만족도 평가, 초기평가, 과정평가, 결과평가, 비용평가를 서술형으로 작성해 제출하시오

목차

1. 서비스 이용 평가
2. 클라이언트 만족도 평가
3. 초기평가
4. 과정평가
5. 결과평가
6. 비용평가
7. 참고문헌

본문내용

1. 서비스 이용 평가
서비스 이용 평가는 프로그램과 서비스의 이용에 대한 평가이며, 누가, 언제, 어떻게 이용하였는지를 평가하는 것을 의미한다. 프로그램 및 서비스의 관리자는 해당 프로그램이나 서비스를 지속적으로 모니터링 하기 위해 이용 현황에 대한 자료를 활용할 수 있다. 따라서 이용 현황 자료는 해당 서비스가 클라이언트 집단에 대해 개입의 정도가 얼마나 계획되었는지를 측정하는 것이라 볼 수 있다. 이와 같은 자료를 활용하면 일정한 시간을 지정해 두고 클라이언트의 학습지도를 하는 프로그램을 예를 들면, 연말까지 목표인원을 10명 늘이는 것 등의 구체적이면서 측정 가능한 목표를 개발할 수 있다.

2. 클라이언트 만족도 평가
클라이언트 만족도 평가는 가장 단순하고 자주 사용하는 기법으로, 클라이언트가 받은 서비스나 프로그램에 대해 클라이언트의 의견을 구하는 방법이다.

참고 자료

박경일 외, 『사회복지 프로그램 개발과 평가』, 양성원, 2019.
박창제 외, 『사회복지조사론』, 창지사, 2020.
윤찬영, 『사회복지의 이해』, 정민사, 2017.
한국산업인력공단, 『사회복지서비스』, 진한엠앤비, 2015.